Comportement scandaleux d'un vendeur et aucun sens de service après vente chez Mr Bricolage

[shery]

Très mauvaise expérience sur le site de Mr Bricolage de Villefranche sur Saône dans le 69400.
Vendeur vulgaire et irrespectueux et comportement scandaleux envers le client. Nous avons été traité de [Message Modéré] et de menteurs suite à un achat de kit d’évacuation dans lequel il manquait une pièce et que nous avons retourné au magasin. ils n'ont rien voulus savoir et ont été très impolie et désagréable jusqu’à nous accuser d'avoir écarté la pièce manquante volontairement, nous disant
"qui me dit que ce n'est pas vous qui avez enlevé la pièce du contenue". (la pièce pour laquelle nous avons été accusé d'avoir perdu ou volé ne coûtait pas plus de 10 euro alors que nous avions effectué un achat de 272 euro! et alors que nous allons continuer à acheter de l'outillage puisque nous somme en plein travaux de rénovation)
Nous avons compris par la suite que c'était une politique du magasin suite a nos découvertes sur les forums sur divers site internet).
Malgré un mail envoyé à la direction du magasin dans lequel nous avons simplement demandé une excuse, notre interlocuteur n'a même essayé de s'excusé et a même soutenue et encouragé le comportement de ce vendeur.
Nous déconseillons impérativement se site sachant que leur concurrents sont à l’écoute de leur client et très respectueux comparé et ceux de se magasin. Nous n'y remettrons plus jamais les pieds. Grande déception.
PS: Nous avons également adressé un courrier a la direction générale de Mr Bricolage. Nous verrons bien si eux seront a l'écoute.