Messagepar MediaVacances » 21 oct. 2016, 17:29
Bonjour,
Nous tenons à réagir au message de M. Ferret afin d'y apporter quelques précisions. Il est heureux que M. Ferret fasse appel à une association de consommateurs car la procédure dont il se plaint est justement motivée par la protection de ces derniers.
Le site MediaVacances.com est un site dédié à la location de vacances entre particuliers. Nos locataires ont recours à ce dernier pour accéder à des offres locatives proposées directement par les loueurs dans des conditions économiques avantageuses.
Il se trouve que Mr Ferret s'est servi du site MediaVacances.com pour faire la promotion d'une société d'investissement en Thaïlande au dépend des locataires qui s'attendent donc à trouver sur notre site des offres locatives de particuliers. Ainsi, au mépris de tout bon sens et des conditions d'adhésion qu'il a acceptées lors de son inscription, il écrit par exemple sur l'annonce sensée décrire le bien mis en location :
"Le Groupe Xxx Xxxxxx est un groupe Norvégien implantée en Thaïlande depuis 10 ans, spécialisé dans la réalisation de villages de vacances et de résidences de tourisme à des prix abordables et de qualité, en construisant sa croissance sur un modèle économique de synergie entre l'immobilier et le tourisme.
Avec plusieurs milliers d'appartements et maisons, le groupe propose à ses nombreux clients des programmes immobiliers à la vente comme à la location, dans l'un de ses multiples sites en Thaïlande.
10% par an de votre investissement, en revenu locatif mensuel pendant 10 ans avec une option de rachat sur contrat de votre bien à l'échéance."
Il n'est pas difficile de constater que Mr Ferret, contrairement à ce qu'il écrit :
- ne loue pas de bien immobilier en Thaïlande,
- n'agit pas comme un particulier,
et qu'il se sert abusivement d'un site de location de vacances entre particuliers pour les besoins publicitaires d'un groupe d'investissement international.
Or, les conditions d'adhésion qu'il a acceptées en s'inscrivant disposent que le service est 1) réservé aux particuliers, 2) louant un hébergement de vacances, 3) qu'en cas de détournement de ses services, le site serait en droit de radier sans dédommagement l'annonce abusive.
De plus, le contenu informatif du site, les mentions affichées, l'offre proposée ne laissent aucune place au doute et à une potentielle "erreur" invoquée par M. Ferret. Par exemple, pour s'inscrire, ce dernier a du remplir accéder à une rubrique appelée "Compte Propriétaire" suffisamment explicite.
Il s'avère donc que la procédure de radiation engagée à son encontre :
- fait suite à une tentative volontaire de détournement de nos services,
- est conforme aux conditions d'utilisation que M. Ferret a acceptées,
- est parfaitement légale,
- est de plus parfaitement légitime et de bon sens au regard de l'activité de notre site et des intérêts de nos locataires.
Par ailleurs, concernant le droit de rétraction, nos conditions d’adhésion se conforment à la loi française, notamment à l'article L 121-21 du Code de la Consommation et expliquent précisément dans quelles conditions et comment exercer ce droit.
Nous restons évidemment à disposition pour tout complément d'information sur ces sujets,
Cordialement,
L'équipe MediaVacances.com
Modifié en dernier par
MediaVacances le 24 oct. 2016, 14:09, modifié 1 fois.
Que faire en cas de litige ?
