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Commentaire d'une conseillaire de banque sur mes comptes

olivierp
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Commentaire d'une conseillaire de banque sur mes comptes

Messagepar olivierp » 27 sept. 2017, 17:31

Bonjour,

Suite à un découvert bancaire notre conseillère a contacté mon épouse.
Jusque la normale vu qu'en tant que teneur de compte les banques ont un droit de regard.
Mais ce qui m'énerve c'est les commentaire que la conseillère a faite sur nos achats réels.

Du type ce n'est pas normale vous avez trop achetez chez xxxx, bref que des remarques de ce type.
Es ce normal, alors qu'a ce niveau j'estime qu'elle viole carrément notre vie privée avec ces commentaires.
y a t'il des réglementations cadrant ce genre de choses.

Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement

fgg
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Re: Commentaire d'une conseillaire de banque sur mes comptes

Messagepar fgg » 29 sept. 2017, 00:11

bonsoir,
Elle n'a aucun droit de regard sur l'utilisation de votre argent qui est votre bien personnel et non celui de la banque.Elle gère des transactions financières,c'est tout.
Veut-elle vous contraindre à économiser pour vous placer une autorisation de découvert grevée d'agios?


Que faire en cas de litige ?

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olivierp
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Re: Commentaire d'une conseillaire de banque sur mes comptes

Messagepar olivierp » 29 sept. 2017, 07:23

Bonjour,

Merci de votre réponse, non j'ai déjà une autorisation de découverte sans agio mais cette fois je l'ai dépassé.
En sachant qu'en plus sur un autre placement sans contrainte j'avais de quoi combler ce découvert, mais pas d'alerte mail n'y de sms pour prévenir. bon c'est vrai que nous aurions du suivre un peu plus notre compte au moment ou nos avons plus dépensé.
Mais c'est vraiment cette atteinte à la vie privée qui me gêne fortement .
Donc je cherche idéalement un texte de loi à leur mettre sous le nez.

Cordialement.

fgg
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Re: Commentaire d'une conseillaire de banque sur mes comptes

Messagepar fgg » 29 sept. 2017, 12:03

Bonjour,
" Afin de ne pas porter atteinte au droit de chaque individu au respect de sa vie privée, prévu tant par l'article 9 du code civil que par l'article 8 de la Convention européenne de sauvegarde des Droits de l'homme et des libertés fondamentales, et de préserver le secret des affaires, l'établissement bancaire a l'obligation de ne pas s'immiscer dans les affaires de son client." (copié-collé).
Cela s'applique aux commentaires subjectifs sur les achats du client .

La règlementation est tout autre dans le domaine de la lutte contre les pratiques frauduleuses.

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