[OK] Commande encaissée, toujours en attente de réception...

[awelie]

Bonjour,

Bon, à vous lire, je me dis que je vais pouvoir attendre longtemps ma commande (462571). J'ai passé commande samedi d'un vélo d'appartement Techness SB 800 MP3, qui est, comme pour tous, en attente de validation, par contre, le débit ne se fait pas attendre.
En voulant vérifier l'état du stock à l'heure actuelle, surprise, ce vélo n'est plus référencé chez eux ...
Et bien sûr, sur ma commande est toujours indiqué un délai de livraison entre 48 et 72h, sachant que les 3 jours correspondaient à hier.

Je leur ai envoyé un email ce matin, je verrais bien leur réponse ...

A suivre !

[awelie]

Quelques infos sur http://www.societe.com/societe/tool-sport-432842920.html

Si besoin

[Service Clients]

Bonjour,

A l'attention d'Awelie,

Après notre conversation téléphonique d'hier, je vous ai envoyé un e-mail avec des produits correspondant à votre demande. Un commercial reste disponible pour vous répondre par téléphone si vous souhaitez plus d'information sur les produits proposés.

Dans l'attente de vos nouvelles,

Je reste à votre disposition aussi pour vous renseigner.

Cordialement,

Emmanuelle de l'équipe Tool Fitness.

[awelie]

Bonjour,

Pour vous tenir informés : j'ai finalement demandé l'annulation de ma commande, j'ai reçu un email moins d'une heure après ma demande confirmant l'annulation.

Mon compte devrait être crédité sous 15 jours.

Je vous tiens au courant, mais au final, les choses se déroulent plutôt bien pour le moment ! (et oui, les forums ne servent pas uniquement à râler )

[Service Clients]

Bonjour,

Je suis ravi d'avoir pu trouver une solution rapidement.
Je suis votre remboursement afin que celui-ci se fasse le plus rapidement possible.

Je reste à votre disposition pour plus d'information, si nécessaire.

En vous remerciant de votre patience.

Salutations sincères,

Emmanuelle de l'équipe Tool Fitness

[awelie]

Bonjour,

Je viens vous donner des nouvelles concernant l'avancée de mon dossier.

Cela fait maintenant 2 semaines que j'ai demandé à être remboursée, mais je n'ai à ce jour toujours rien vu du montant débité dès le lendemain de ma commande ...

A suivre.

[Service Clients]

Bonjour,

Votre remboursement a été effectué à la date d'hier (08/09/2014), vous devriez recevoir le montant sur votre compte ce jour ou demain au plus tard.

En vous remerciant de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,

Emmanuelle de l'équipe Tool Fitness.

[awelie]

Bonjour,

Mon film a une fin heureuse : j'ai bien reçu le remboursement du vélo.