commande carrefour drive, articles manquants

[lylymac27]

Bonjour à tous,

Je suis légèrement remontée après carrefour et son super drive (ironique)...j'ai effectué une commande en septembre (vous savez lors de la fameuse semaine avec le doublement de la cagnotte fidélité...), mais lorsque je suis allée récupérer ma commande: pleins de manquants, bien sûr pas substitués...je n'ai donc pu avoir ma cagnotte doublée, la personne du drive m'a pourtant assurée que j'allais tout de même être créditée car ce n'était pas de ma faute ni de la leur s'il y avait des manquants...A ce jour, après plusieurs mails et appels au service client, il s'avère qu'on ne veut me verser les cagnottes fidélités étant donné que je n'ai pas reçu les produits concernés par l'offre; j'ai déjà eu la même histoire avec Auchan, et eux m'ont bien versé les cagnottes fidélité... Ce problème avec Carrefour est-il arrivé à quelqu'un d'autre?
Cdlt