Messagepar rossanne » 13 août 2018, 14:57
Bonjour à tous , mon colissimo sans signature ( commande aupres de webmarchand) a été declaré " livré " mais je ne l'ai jamais reçu !
j'ai plusieurs elements de preuve que cette information de la poste est fausse :
1/ mon colissimo sensé parvenir en 48h a mis 9 jours avant d'être declaré livré, entre temps , le webmarchand m'a indiqué qu'il était égaré et qu'une enquete était ouverte, puis sans l'avant dernier flashage au statut " en cours de livraison" , le colis a été flashé " livré " ….
2/équipée d'une camera de surveillance à mon portail, j'ai visionné le passage de la camionnette du facteur au jour indiqué comme livré et cette video montre une camionnette jaune de la poste qui s'arrete devant mon portail ( maison individuelle), le facteur a sorti juste sa jambe gauche comme s'il allait sortir du vehicule, puis l'a rentrée et est reparti, le tout en 7 secondes !
le webcommercant qui m'indiquait que c'était ma parole contre celle de la poste, et que le statut " livré " faisait foi ( ben voyons !) a fini par me renvoyer ma commande ( il y en avait pour 96€ tout de même), mais veut exploiter ma vidéo pour se retourner contre la poste
donc :
1/ oui la poste à fuir ( j'ai régulièrement des déconvenues avec ce prestataire )
2/ cette video peut elle être employée comme preuve que le facteur n'a pas pu, image à l'appui, me livrer comme ce que la poste persiste à affirmer, et surtout est ce que je peux être inquietée pour avoir filmé et enregistré devant mon portail, cette cam me servant precisemen t de visiophone quand quelqu'un sonne chez moi….je ne pensais pas devoir m'en servir pour ce type de " visite" ...
quelqu'un a t il la réponse
merci et bon courage à tous