[Weiss] Colis perdu, volé? Personne ne sait!

Messagepar **betan** » 14 déc. 2013, 13:57

Bonjour,

J'ai commandé du chocolat Weiss mi-octobre avec livraison en so-colissimo.
Le 19/11/2013 Chronopost m'indique que le colis est retourné à l'expéditeur pour cause d'étiquette illisible.
Mais :
1/ J'ai passé de très nombreux coups de téléphone au service client (nul d'ailleurs). Pas un n'a été capable de me dire que le colis était perdu.
2/ J'ai téléphoné à la Poste qui confirme que le colis est chez Showroomprivé depuis le 23 novembre.

=> Showroom me propose un remboursement. Ce que je ne veux pas. Je veux mon chocolat!!!

C'est scandaleux ce service client (tel surtaxé, qualité du son haché, ne connait rien du suivi du colis)

Je suis sûr que Showroomprivé est capable de retrouver ce colis ou de repasser une commande pour me faire re-livrer du chocolat.

Merci au service client de faire quelque chose pour moi s'il passe par là.