Code jeux Project Cars 2 jamais reçu

[Mickael69]

Bonjour,

J'ai commandé un pack évolution pour mon PC (celui ci https://www.rueducommerce.fr/produit/rue-du-commerce-kit-evo-kaby-lake-i5-oc-ma-intel-core-i5-7600k-msi-z270-gaming-pro-carbon-16-go-ddr4-ballistix-tactical-27487370 ) faisant mention de l'obtention d'un code jeux Project Cars 2 offert par MSI pour l'achat d'une carte mère compatible, ainsi que d'autres pièces.
La carte mère en question, Z270 gaming pro carbon, fait bien partie de l'offre présente sur le site MSI. (https://fr.msi.com/Landing/projectcars2 - offre du 22/09/2017 au 31/01/2018)

Lors de ma commande 1 207 965 713 du 25 Novembre, le pack a été décomposé en chacun des articles.

Le 12 Décembre, j'ai reçu un mail avec un code jeux INTEL - GAMING BUNDLE.
Cette 'offre' n'était pas présente dans la description du pack. De plus, les jeux proposé ne m’intéressent pas, donc je ne m'en suis pas servi.
Lorsque j'ai contacté le service client le 17 Décembre, il m'a été indiqué qu'aucun autre code ne correspondait à mon achat. De plus, la personne que j'ai eu m'a dit qu'elle se renseignait et me recontacterai par mail dans la journée; mail que j'attends toujours.

Pouvez-vous me dire comment recevoir ce code ? J'espère que vous pourrez m'éclairer sur ce point.
J'ai pris soin de sauvegarder la page internet au cas ou.

En attendant des réponses et une issue positive quand à l'obtention d'un code de jeu, je vous remercie.
Mickael

[RueDuCommerce]

Bonjour Mickael69,

Merci pour votre message.

Je comprends votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément.

Je vais me rapprocher de mon service gaming et je reviens vers vous par mail.

Bonne journée.

Julien

[Mickael69]

Bonjour,

J'ai bien pris note de votre message le 16 Janvier.
A ce jour, je n'ai eu aucun retour de votre part. Avez-vous des nouvelles de votre service gaming ?

Mickael

[RueDuCommerce]

Bonjour Mickael69,

Je suis navrée que vous soyez sans retour concernant le Gaming.

J'informe mon collègue Julien qui est en charge de votre dossier.

Il reviendra vers vous par mail sous 24 heures.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite de passer une agréable journée.

Cordialement,
Murielle

[Mickael69]

Bonjour,

Depuis votre message ci dessus, je n'ai reçu aucun mail de la part de Rue du commerce.

J'ai été patient, mais je commence à me poser des questions.

J'attends votre retour avec impatience.

Cordialement,
Mickael

[RueDuCommerce]

Bonjour Mickael69,

Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez eu de retour de mon collègue Julien en charge de votre dossier.

Je vous informe que je viens de l'avertir et je vous invite à le solliciter par mail si besoin.

Bien à vous.

Amine