Cheminée Hase - ramonage payé mais non réalisé

[nadiaka]

Bonjour
Je veux vous partager mon expérience. J’ai fait installer un poêle bois par la société Hase via son agence d’Antony en 2021. Le ramonage est réalisé tous les ans par eux. Jusque-là tout va bien.
Campagne de ramonage 2024 : j’envoie le chèque en avril-mail pour un ramonage pendant les beaux jours. N’ayant pas eu de leurs nouvelles à la rentrée, j’essaie de les joindre par mail, sans réponse et par téléphone le numéro n’est plus attribué. Je constate que le chèque a été encaissé en juillet, alors qu’habituellement celui-ci n’est encaissé qu’après le ramonage. En regardant les avis sur Google, j’apprends que l’agence a fermé depuis peu, et que plusieurs victimes racontent la même histoire. J’envoie un mail au service client de la société mère, mais toujours aucun retour de leur part. Enseigne nationale à priori … mais qui va sûrement rejeter la faute sur son franchisé sans proposer de solution.
Quelqu’un dans cas a-t-il réussi à récupérer son argent ?

[François38]

Campagne de ramonage 2024 : j’envoie le chèque en avril-mail pour un ramonage pendant les beaux jours.

Je n'ai jamais entendu parler de ramonage payé d'avance. Pourquoi procédez vous ainsi ? Je trouve cela plutôt saugrenu.

[nadiaka]

Campagne de ramonage 2024 : j’envoie le chèque en avril-mail pour un ramonage pendant les beaux jours.

Je n'ai jamais entendu parler de ramonage payé d'avance. Pourquoi procédez vous ainsi ? Je trouve cela plutôt saugrenu.

Depuis l’installation du poêle j’ai procédé ainsi, mais le chèque n’était encaissé qu’une fois le ramonage réalisé. Pour une grande enseigne, cette pratique ne me paraissait absolument pas risquée. À tort malheureusement…

[François38]

Depuis l’installation du poêle j’ai procédé ainsi, mais le chèque n’était encaissé qu’une fois le ramonage réalisé. Pour une grande enseigne, cette pratique ne me paraissait absolument pas risquée. À tort malheureusement…

Et combien payiez-vous ?

[nadiaka]

Ramonage à 95€.
Du coup je recherche un pro pour faire celui de cette année, en avez-vous à me recommander dans le sud du 92 ?