bonjour
nous vivons un réel problème avec le crédit foncier et ça n'inquiète personne chez eux !
j'en ai assez de dépenser mon argent au téléphone avec des conseillers non professionnels qui me disent : je ne peux rien vous dire (!).
j'ai demandé à parler à un vrai "gestionnaire", c'est impossible, on ne vous passe personne ....
bref : depuis décembre 2015, le crédit foncier ne m'envoie PLUS le document contractuel de révision -notre taux est revu tous les 3 mois (tibeur 3 mois)- .... et à la place, on me dit que "peut etre que votre taux ne change plus maintenant"... !!?!
donc je n'ai PAS reçu le document de révision pour : février -mars- avril 2016
et je n'ai PAS eu le document pour : mai -juin- juillet 2016
Légalement, le crédit foncier est obligé de m'envoyer à l'avance ce document puisque ce document nous informe du nouveau taux qui va être en vigueur .... et on ne sait pas ce qu'ils font avec notre taux , donc !
Quand je réclame ce document, on me dit : oh bon, ben maintenant votre taux ne change plus ...... !!!!!
J'ai demandé mon nouveau taux (à partir de mai !!), on m'a dit : oh je sais pas ....
Et à la place, à chaque fois, ils me renvoient un tableau d'amortissement sur la totalité des années ...... ce n'est PAS DU TOUT ce qu'on demande ...
il y a visiblement un grave problème chez eux , car de plus, depuis décembre 2015, leur courrier vient de : "crédit foncier service absence longue durée" !!!
(donc , là, il faudra m'expliquer !!!??!!)
Donc je voudrais juste, A NOUVEAU, svp, recevoir mes 2 documents de révision LEGAUX, que j'aurais juste dû recevoir tout simplement , alors que malgré nos demandes répétées, on ne nous les envoie pas ...et je voudrais savoir ce que le crédit foncier fait avec mon taux !
Merci par avance.
Cordiales salutations