Certificat d'extension de garantie non comprise dans la facture

[Yvanohe]

Bonjour,

J'ai acheté dernièrement un ordinateur (j'ai eu quelques soucis avec rdc avant qu'ils me l'envois déjà) : c'est la commande n° 510219844 .
Bon j'ai bien fini par recevoir l'ordinateur mais sur la facture envoyée il manque la ligne sur l'extension de garantie que j'ai payé. Il n'y a que le prix de l'ordinateur indiqué. Je suis donc un peut inquiet. J'ai appelé 3 fois le service client qui m'ont dis à chaque fois qu'ils signalaient le problème aux services compétent et que ceux-ci me recontacterais dans les 72h. Biensur après chaque appel personne ne m'a recontacté.
J'attends donc une facture où figure l'extension de garantie qui fasse foi.

Merci

[Yvanohe]

J'aimerais bien régler le problème maintenant et pas dans 2 ans si il y a un problème. Il suffirait a rue du commerce de m'envoyer une facture comprenant tout ce que j'ai payé. Comprenant donc l'extension de garantie et pas seulement l'ordinateur.