cderostand vente-privée.com

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je suis en attente de la reprise de mon colis
depuis maintenant 1 mois. Bien entendu ma
carte bleue a été prélevée de l''intégralité
du montant de la vente et le remboursement ne
peut se faire qu''après retour du produit.
Malheureusement ce retour est organisé par
ventre-privée.com et ils sont absolument
incapables de l''organiser dans un délai
raisonnable lorsque celui-ci nécessite de
faire appel à un transporteur.
Le plus pénible au delà de la somme prélevée
sur la carte bleue pour un produit qui ne
correspond pas à la description de la vente
est le sentiment d''impuissance profond que
l''on ressent face à ce type de commerçant car
ils font obstacle à toute communication
directe. La seule façon de communiquer est
d''adresser un message sur leur site web. On
reçoit alors une réponse standard du type
"nous avons bien pris en considération votre
demande" à laquelle il n''est pas possible de
répondre. Si on appelle par téléphone on
tombe sur des personnes qui n''ont absolument
aucun pouvoir si ce n''est vous répéter qu''ils
ont bien pris en considération votre demande.
C''est exaspérant, très frustrant. Cela fait
30 jours que j''attends qu''ils reprennent le
produit pour être remboursée. Je n''ai
absolument aucun moyen d''action, c''est une
pratique commerciale tout à fait détestable.
Je ne commanderai plus sur ce site.