Bonjour,
J’ai commandé deux salons de jardin sur Castorama.fr fin mars avec paiement à l’avance en ligne évidemment.
Castorama a fait une erreur car j’ai été facturé & débité en totalité mais livré partiellement d’un seul salon de jardin.
Malgré mes nombreuses relances par téléphone, mail, messenger, ni le transporteur ni le service client ne peuvent joindre le « service concerné ».
Un service fantôme injoignable malgré leur erreur et l’énergie et le temps passé à réclamer ce qui est dû !
Ça fait un mois que ma demande est « en cours de traitement » et que « je dois patienter » sans que mes relances n’aient d’effet.
Est ce que quelqu’un à un conseil ou sait comment faire bouger les choses ?