[TopA] Carton d'emballage nécessaire pour renvoyer au SAV!?

[LH_Liberty]

Bonjour,

J'ai lu sur l'email contenant le bon de retour qu'il était nécessaire de joindre le carton d'emballage d'origine du produit avec le produit défectueux pour le faire réparer!?

C'est une blague? Qui garderais un carton d'emballage après plus de 6 mois d'utilisation d'un produit!? Sérieusement, c'est assez abusif...

Mis à part cela, j'aimerais savoir combien de temps cela met-il pour renvoyer un composant informatique (en l’occurrence une carte graphique asus) et la recevoir réparée, ce qui, m'a-t-on dit mettait entre 4 et 8 semaines. Étant un professionnel, ce délai est excessif. Nous avons besoin de cette carte graphique dès que possible!

PS: Voici mon numéro de bon de retour: 1609495

Merci d'avance!

[mallo]

Je suppose qu'il s'agit encore du site de vente Rue du Commerce ?

[LH_Liberty]

Non c'est TopAchat

[janunus]

Rue du commerce et Top achat c'est pareil.
France telecom a venu Top achat Clust et allapage a Rue du commerce il y a quelques années déjà.

[LH_Liberty]

Je suis assez déçu de constater que tous les autres sujets ont bénéficié d'une réponse ce matin de la part de TopAchat mais pas le mien...

[TopAchat]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je vous rassure pour un retour en garantie, l’emballage d'origine n'est pas nécessaire. Vous pouvez retourner votre carte graphique bien emballée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Top Achat

[fandiagencement]

Bonjour,
A mon avis, peu importe les problèmes avec les boutiques, les emballages sont créés afin d’assurer la protection et le maintien parfait des produits. comme chez [Message Modéré], il fabrique des emballages flow pack pour mettre en valeur et en bonne condition les produits.