carte tntsat

[pikibangi]

Bonjour
pour commencer, mes meilleurs voeux pour2015 à tous.

mon problème concerne le renouvellement de la carte tntsat. nous avons contacté le sevice par téléphone qui nous a expliqué que soit on fait par internet ou bien par courrier avec un chèque. Dès la réception il fallait attendre 8 semaines pour recevoir la carte. Ce que nous avons fait, envois du courrier début septembre, le chèque a été encaissé début octobre, nous les avons contacté, il n'ont pas trace du chèque et de la demande.
C'est sérieux.
Début décembre j'ai retéléphoné au service tntsat à CERGY PONTOISE, je tombe sur personne qui au bout d plusieurs minute me dit que dans une semaine nous aurons la carte.
Aujourd'hui 1 janvier toujours pas de carte.
C'est déjà payant, alors que la la tnt est gratuite, mais en plus ils nous volent et ne peux plus recevoir sans cette carte.
Je voudrais savoir ou je peux m'adresser et qu'elle service?
merci d'avance

[ZEBULONS]

Je sais que je prends le train en retard sur ce sujet mais en fait il ne le dise pas toujours mais j'ai une connaissance qui a force d'insister à réussi à savoir que si on ne payait pas par carte il faisait trainer.

Une autre chose qui elle est d'actualité en 2016, en 2013 quand j'ai déménagé, j'ai acheté un nouveau décodeur TNT CANAL SAT pour parabole. Au départ la durée de validité était de 5 ans. Or récemment j'ai eu message pour me dire que ma carte était valable jusqu'en avril 2017 au lieu de 2018. Cela aurait-il un lien avec les difficultés présumés du groupe Canal + (certains journaux relativement indépendant affirme que les arguments avancé par la nouvelle direction ne sont pas aussi net que cela au point qu'une procédure aurait été lancé par les salariés ou leurs représentant pour avoir accès au vrai bilan.

[joudot]

Le Service client de TNT SAT m'informe ce jour qu'il n'a pas de délai
pour le renouvellement de ma Carte TNT SAT a 15€.
Il donne comme raison une rupture de stock des cartes
Ce probléme est récurrent depuis 2015.
Pourtant il est possible d'acheter cette carte TNT SAT sur Amazon.fr a 40€ !!

Cette situation a débuté en 2011 d'apres ce que je lis comme plaintes sur les forums
Exemple: http://www.tvnt.net/forum/renouvellement-carte-tnt-sat-t28957.html

CONCLUSION:
Mon sentiment est que la pénurie est organisée par TNT SAT
sur le renouvellement de carte a 15€
pour privilégier la vente au prix fort de 40€
et se faire 300% de bonus

Que peut faire l'UFC Que Choisir pour défendre les consommateurs ?

[Salvinien]

Bonjour,

Je confirme que ce problème scandaleux perdure.
J'ai commandé ma carte TNT SAT le 30 Décembre et rien à ce jour.
Mon premier appel le 6 Janvier: " la carte part ce jour..."
Mon second appel le 8 Janvier : " il y a rupture de stock..."
Tout ça bien entendu sur des numéros payants.Les réponses sont t elles choisies au hasard?
Conclusion:
Il n'est pas possible qu'une entreprise de cette taille ait été incapable de résoudre ce problème depuis tant d'années. Cela démontre au minimum un mépris total de la clientèle.
A quand la suppression de ce monopole?