Messagepar alan44 » 03 juil. 2019, 13:45
alan44
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174. Re: Budgetair.fr - Arnaque, évitez à tout prix!!!
3 juil. 2019 à 14:33
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Je confirme, il vaut mieux acheter ses billets auprès des compagnies aériennes. Sur les sites de revendeurs il vous est impossible de vous positionner dans l'avion, sauf si vous payez en sus, et c'est toujours galère pour s'enregistrer en ligne voir impossible. C'est ce qui m'est arrivé avec Budgetair au départ de Phuket, impossible de m'enregistrer en ligne, le lien n'étant pas opérationnel.
De plus pour mon billet retour prévu le 3 novembre je viens de subir un changement d'horaire de la part de la compagnie, mon vol du soir (19h) au départ de province n'existe plus en période hivernale, Budgetair aurait dû le savoir (apparemment c'est la même chose tous les ans) au lieu de me le vendre.
Je vais donc devoir attendre 7h à Francfort avant d'embarquer pour mon vol à destination de Singapour.
Budgetair m'a envoyé un mail me demandant d'accepter et de confirmer le changement, ce que je n'ai pas fait car j'avais l'intention de les contacter voir si je pouvais modifier mon vol pour une date antérieure où le vol de 19h serait encore opérationnel. Au bout de 2 mails sans réponse de ma part ils m'en ont envoyé un 3 ème intitulé "petite modification d'horaire" et acté comme si j'avais accepté et confirmé la modification.
Bref, depuis j'essaie de joindre le service clientèle sans succès, après plusieurs tentatives (demi-heure d'attente) j'ai jeté l'éponge. Aussi j'ai envoyé un mail en expliquant ma situation et en justifiant ma requête, j'attends toujours la réponse...
Jusqu'à maintenant j'étais toujours passé par les compagnies aériennes et ce genre de problème avait toujours été résolu.
Conclusion: pour une économie substantielle de quelques euros + paiement possible par "Paypal", c'est la première et la dernière fois que j'achète un billet d'avion via Budgetair, je pense que ces sites marchands n'ont pas la moindre notion de service... tout au moins ils ne s'en donnent pas les moyens...
Evitez à tout prix..