Brico-Zone(77) Via RDC

[shorty05]

Bonjour,

J'ai commandé un pied pour snack réglable chez ce marchand Birco-Zone via Rue du commerce. Une fois le pied reçu je le déballe, celui ci m'a semblait presenter des traces d'utilisation et des rayures donc pas neuf. Mais cela n'etait pas embettant vu que le pied etait destiné à etre caché sous un plan , donc non visible.
Puis je commence à vouloir monter le pied réglable mais celui ce ne se fixe pas correctement, il redecent toujours lorsqu'on effectue une petite pression dessus, donc le plan ne pouvait absolument pas resté desus.

Ensuite je décidé de renvoyer le produit mais le marchant refuse en me disant : "Le pied ayant été déjà installé nous ne pouvons pas le reprendre.Les marchandises reprisent sont destinées à être revendus et doivent donc être neuves.Votre plateau doit être trop lourd par rapport au pied.
Il faut mettre un autre plateau pour que celui-ci fonctionne correctement."

Est-ce que le marchant peux me refuser le droit de tester le produit et de l'installer pour l'essayer?
A-il le droit de resuser mon droit de retraction?

Merci pour votre retour

[RueDuCommerce]

Bonjour Shorty05,

Afin que je puisse voir cela de plus près, pourriez-vous me fournir votre numéro de commande je vous prie ?

Je vous en remercie et vous souhaite une bonne journée.
cordialement,
Michel

[shorty05]

Bonjour,

Commande 403654482.
A pirori je ne suis pas le seul dans le cas : http://forum.lesarnaques.com/litige-livraison-remboursement-sav/bricozone-t184601.html

Vous devrez faire attention aux marchant que vous herbergez.
Il faudrait qu'on puisse noter un marchant aprés chaque commande au moins.

Sinon à part ça je n'ai jamais eu de probleme sur votre site rueducommerce.com

Cdlt