Bonjour,
Nous devions partir à 4 personnes le 24 mars 2020 pour la Martinique et revenir le 03 avril 2020.
Et par rapport au coronavirus et du confinement, nous n'avons pas pu partir.
J'ai contacté fin mars 2020 AIR CARAIBES au bout de 30mn et bien entendu payant, on nous a refusé le remboursement et donner un avoir d'un an à la date d'achat du billet (c'est à dire jusqu'au mois de janvier 2021).
Nous ne pouvons pas reposer nos congés ensemble car nous avons chacun nos entreprises différentes.
J'ai retéléphoné aujourd'hui et là surprise ils ne répondent plus au téléphone et le message dit qu'ils sont tous en télétravail et qu'il faut envoyer un mail.
Nous aimerions être remboursés.
Pourriez-vous m'orienter.
Merci d'avance