AVIVA comportement très douteux!!

[parislutece75]

Comportement très douteux!!!
Adhérente chez Eurofil ( très bien), c'est AVIVA qui traite mon dossier pour un litige responsabilité civile (je suis victime).
Hormis un monsieur sympa au téléphone, un accueil téléphonique désagréable.
AVIVA n'a absolument rien fait pour mon dossier, j'ai dû moi-même rassembler tous les éléments, notamment en contactant moi-même l'assurance de la partie adverse!
Plusieurs envois par mail puis en lettre recommandée avec AR pour l'envoi des photos couleurs de l'appareil cassé. On me répond à chaque fois que j'envoie des photos en noir et blanc!!!
Du coup mon dossier ne peut toujours pas être envoyé à la partie adverse!
Je signale cet assureur à l'ACPR!!!!

[Eurofil]

Bonjour parislutece75,
Je suis Aline, community manager chez Eurofil, et j'aimerai vous aider. Pour information, Eurofil est une marque d'Aviva. Pouvez-vous svp me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, ref perso et pseudo) sur l'e-mail [email protected] ?
Je pourrai ainsi reprendre les éléments de votre dossier et vous apporter une réponse précise.
Dans l'attente de votre mail,
Je vous souhaite une bonne journée,
Aline, community manager Eurofil