augmentation ALTERNA au 01/01/2019

[julien2019]

Suite au comparateur energie gaz chez UFC, nous avons demandé un devis chez ALTERNA qui était le plus économique : abonnement au 1er nov 2018 323,53€ - prix du kwh TTC 0,0473

Pour une consommation sur le site UFC de 19000kwh économie de 299,69€

Devis reçu ce jour avec prix au 1er janvier 2019 :
Abonnement TTC 229,08€ - prix du Kwh TTC : 0,0582

Economie pouvant être réalisée 151,97

Donc l'abonnement est diminué mais le prix du kwh a augmenté de 23% donc bien réfléchir . Quel sera le prix chez les concurrents ??

[ouais_bof]

Attention arnaque !

J'avais déjà tenté cet été une souscription vu le tarif affiché sur le comparateur Quechoisir, or le devis reçu était bien plus élevé car le gaz devait augmenté m'avait-elle dit. J' ai donc laissé tombé.

Je re-tente le coup y'a 10 jours, simulation sur leur site, près de 250€ de gagnés par rapport au tarif réglementé, je fais toute la démarche pour souscrire en ligne et aujourd'hui je reçois un contrat avec soit-disant les nouveaux tarifs au 01 Janvier 2019 alors que ma souscription au 30/11 devrait au moins m'accorder le tarif du devis jusqu'au 31 décembre 2018 !

Donc apparemment c'est leur spécialité d'afficher de faux tarifs !

Je les contact pour me rétracter, il me répond qu'il ne peut pas s'occuper de ma demande, qu'il doit la transmettre à autre service car j'ai été re-basculé vers l'accueil car tous ses collègues sont occupés et qu'ils vont me contacter sous 48h... sachant qu'il me reste 48h pour me rétracter depuis ma souscription en ligne...

Dans les CGV il est noté :
"Le Client informe ALTERNA de sa décision de se rétracter en adressant le formulaire de rétractation mis à sa disposition" or ce formulaire n'est à aucun moment mis à disposition.

Bref des méthodes de [message modéré].

[gab49]

Bonjour,

Je confirme, car je viens de recevoir un courrier stipulant qu'à partir de janvier 2019 l'abonnement sera de 19.09 TTC et le prix du kwh: 0.0617 TTC concernant les tarifs du gaz.
J'ai souscrit mi-novembre et j'ai l'impression de mettre fait arnaquer. De plus, ils ne répondent jamais aux mails. Face à un climat social très tendu les dirigeants et actionnaires d'Alterna devraient réfléchir deux fois avant de procéder à de telles augmentations. Pour info, le prix du kwh était de 0.0490 en novembre.

@+