Aucune nouvelle de LUFTHANSA !!!

[apymel]

Bonjour,
Suite à l'annulation de mon vol le 01/05 sur LUFTHANSA, je suis toujours en attente d'un remboursement (3 billets paris/montréal).
Impossible de les joindre, donc impossible d'obtenir des informations.
Ils m'avaient prévenus que ce serait long... Mais là c'est une véritable arnaque.
Quelles démarches me conseillez vous pour les forcer à honorer ce remboursement ?
Merci de votre aide.
M.