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ATTENTION MACIF ASSURANCE HABITATION

FriParis
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Messages : 1
Enregistré le : 12 mai 2021, 08:36

ATTENTION MACIF ASSURANCE HABITATION

Messagepar FriParis » 12 mai 2021, 08:38

Bonjour à tou.te.s,

J'en appelle à la vigilance concernant l'assurance habitation MACIF.

J’ai été victime d’un vol par effraction à mon domicile. Après avoir contacté l'assistance MACIF, je contacte le service sinistre afin de connaître les modalités de prise en charge. La conseillère me confirme que mon contrat prévoit la prise en charge du vol des objets qui m’ont été dérobés ainsi que des meubles qui ont été abimés. Un expert est mandaté pour l'évaluation du préjudice. Je rappelle le même service le lendemain. Je profite de cet appel pour faire un point sur tous mes contrats. Le conseiller m’informe qu’au niveau de l’habitation, mon offre est la plus complète, elle est dite « protectrice ». Il me renvoie vers le service contrats pour que celui-ci m’informe sur mes autres contrats en cours. La personne m’informe alors que mon contrat habitation est en fait une formule « économique » depuis 2019 mais qu’elle ne comprend pas mon dossier. Elle appelle alors le service « technique » qui lui confirme que ma formule est une économique qui ne couvre plus le vol sur le mobilier à la suite de mon déménagement en 2019.
La MACIF refuse dorénavant de prendre en charge les dommages mobiliers que j'ai subis. Comment est-ce possible? Comment changer de contrat sans prévenir le sociétaire (nouveau contrat que je n'ai pas signé)? J'ai quitté la région pour m'installer à Paris et la MACIF a pris l'initiative d'un contrat sans la couverture vol dommages mobiliers. J'estime qu'il y a eu une grave erreur de la part de la MACIF. Les conseillers eux-mêmes m'indiquaient que j'avais un contrat en formule protectrice. Un vrai manquement à l'obligation d'information, au devoir de conseil.

FAITES TRES ATTENTION AU CONTENU DE VOS CONTRATS MACIF. Ne vous fiez pas aux informations données par téléphone.

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