Assurance CWI / Bouygues Telecom

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Bonjour,

Je me permets de laisser un message sur ce
forum pour vous faire partager mon
expérience.

Au mois de juin 2010, j''achète un téléphone
portable dans une boutique Bouygues Telecom.
Ces derniers me conseillent de souscrire une
assurance, chose que je fais. Je signe donc
un contrat de service avec une autorisation
de prélèvement.

Récemment au Sénégal, je me fais voler ce
téléphone. Je remplis tous les dossiers
nécessaires et je rappelle la compagnie
d''assurance deux semaines après l''envoi du
dossier pour m’enquérir de la situation. A ma
grande surprise, CWI refuse de me dédommager
et m''explique que le contrat est inexistant
et qu''aucun prélèvement n''a jamais été
effectué.

La faute incombe-t-elle à la boutique
Bouygues Telecom qui ne leur aura pas
transmis le contrat? Puis-je avoir des
recours?

p.s. Bouygues Telecom ne m''a jamais fourni
les conditions générales du contrat qui
stipule qu''en cas de non prélèvement le
contrat est nul.

D''avance merci!