Ascenseur en panne depuis plus de 2mois

[Naylissa]

Bonjour,
habitant dans un immeuble de 7etage, avec personnes handicapés, personnes âgés, et famille. Cale fait plus de 2mois que notre ascenseur est en panne. Ils nous disent que la pièce venant de Chine mets du temps à arriver.
Mais nous payons quand même les charges tout les mois d'un ascenseur qu'on n'utilise pas. Y a t'il un moyen pour qu'ils nous réparent l'ascenseur plus vite ou se faire rembourser les charges qu'on ne devrait pas payer.
Merci d'avance pour vos réponses.