Arnaque

Messagepar **Karima 1976** » 09 juin 2023, 12:36

Bonjour
J ai réservé via Booking un hôtel à Istanbul considéré comme excellent mais quelle fut ma surprise en arrivant à l hôtel !!!
Horrible, déchèterie comme vue .
Nous sommes arrivés tard à 2 h du matin, on nous a demandé nos passeports et ils voulaient les garder j ai refusé et nous avons payer en cash notre réservation contre la restitution de nos passeports.
15 jours après l hôtel me prélevé 482 euros sur mon compte bancaire alors que j ai payé sur place 310 euros .
Je les appelle tous les jours en me disant qu il faut une facture sauf que l hôtel nous a dit que la facture était sur le site Booking.
Je sais plus quoi faire j ai demandé à ma banque de me bloqué les prélèvements j attends toujours.
Ce qui me choque c est qu ils cautionnent leurs actes et mensonges