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Arnaque nouveau Velib

tellementendance
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Arnaque nouveau Velib

Messagepar tellementendance » 16 Jan 2018, 21:57

Bonjour, j'ai renouvelé mon abonnement Vélib en Novembre 2017 mais depuis début décembre 2017, avec l'arrivée du nouveau prestataire Vélib’ Métropole, je ne peux plus utiliser de Velib. Il n'y a plus d'ancien velib ou de borne pour pouvoir se repluger à l'arrivée et les nouveaux Velib, je n'en ai pas encore trouvé. J'étais au chômage et je viens de retrouver un travail proche de chez moi mais je ne peux pas y aller en velib alors que j'ai un abonnement en cours, je suis donc obligée de prendre le métro et cela me coute 14,50 euros par semaine non pris en charge par mon employeur. Je vais avoir dépenser en 3 semaine le cout de mon abonnement velib annuel (29 euros). J'ai contacté Velib métropole pour demander une compensation financière et il mon proposé de réduire de 50 pourcent mes mensualités de janvier, février et mars alors que je ne suis pas mensualisée et que j'ai déja payé mon abonnement annuel. nous sommes environ 300 000 abonné en région parisienne et je ne doit pas être la seule mécontente. Nous pourrions lancer une demande de compensation avec UFC QUE CHOISIR qu'en pensez vous?

ledens71
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Re: Arnaque nouveau Velib

Messagepar ledens71 » 24 Jan 2018, 11:55

Bonjour,
Idem pour moi, j'ai renouvelé mon abonnement fin décembre pour être tranquille (39€ abonnement vélib passion), à mon retour de congés début 2018 (j'habite en province) , pas de station opérationnelle ni même de travaux en gare de Lyon, tant pis pour les abonnés de cette zone. Je les contacte et ils me disent qu'il y en aura dans certains cas pour plus de trois à quatre mois de travaux, débrouille toi. L'engagement contractuel était qu'il y ait 50% de stations dispos, avec 6% on en est loin, sans compter le fait qu'ils nous ont pourri la vie avec les travaux et l'indisponibilité d'une grande partie des stations durant les trois derniers mois de 2017, là encore avec une rupture du service. Allez prend tes jambes et débrouille toi.
Donc, je les appelle et ils me disent qu'il faut une nouvelle carte et réactualiser ses coordonnées bancaires, sympa, ils peuvent pas envoyer un mail par anticipation ????
Je me plie donc à leurs doléances et je reçois une nouvelle carte avec mes coordonnées et un nouveau code d'accès. Malheureusement je ne peux utiliser les vélos car je ne suis plus reconnu comme client, bizarre, pourtant j'ai bien été débité de 39€.
NUL, service nul, service client NUL, organisation NULLE, foutage de gueule MAXIMUM.
Il faut le dire haut et fort, ce n'était pas la peine de postuler et de critiquer JC Decaux car la nouvelle société est NULLE et vous vous êtes bien foutu de notre gueule.
Faites suivre et n'hésitez pas à dénoncer ces [Message Modéré]


Pascal Mercier
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Re: Arnaque nouveau Velib

Messagepar Pascal Mercier » 05 Fév 2018, 11:12

Bonjour
Le nombre de station augmente mais le véritable problème c'est la disponibilité des vélos. Auparavant 80% de l'indisponibilité étaient dues aux crevaisons ou à la chaine. Dorénavant avant d'arriver à ces problèmes il faut pouvoir déverrouiller des vélos qui ne répondent plus pour des raisons mystérieuses. Ce matin j'ai dû finir mon trajet à pied, sur 3 stations aucun des 20 vélos testés n'a pu être décroché !

Anto53
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Re: Arnaque nouveau Velib

Messagepar Anto53 » 13 Fév 2018, 16:16

Bonjour,

De même pour ma fille et mon fils. Ils utilisent Vélib pour se rendre à la fac et ça ne marche plus, ils sont obligés d'utiliser les transports et je dois payer plusieurs abonnements. Aujourd'hui au 13 février il y a toujours des problèmes mais ils continuent de prélever chaque mois. Que pouvons nous faire? Ce n'est pas normal !!

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