Apple iMac 27' A1419 avec écran défectueux : appel à témoins

[Freenote148]

Bonjour à tous !,

Je possède un iMac 27” A1419 de fin 2015 acheté en décembre 2019 à un particulier (première main).

J’ai constaté il y a environ 6 mois “une tache” au niveau de l’écran de l’ordinateur de celle qu’avais eu certains écrans de MacBook Pro et MacBook qui avait été pris en charge en 2015 par Apple et vu de la fenêtre d'éligibilité, les modèles 2016 et 2017.

Photo de l’écran :

https://photos.app.goo.gl/ojvtfYgkRj4ZpSMy6

Photo de MacBook Pro et MacBook :

https://photos.app.goo.gl/MKy2q4WU5RymhaFG9

J’ai contacté Apple afin d’obtenir une aide et une prise en charge au titre du vice-caché, la personne au premier niveau m’a indiqué que ce n’était pas de son ressort, elle m’a passé au niveau supérieur qui après coup m’informe que le délais au titre du vice-caché est de 5 ans à partir de la date d’achat.

Je lui indique :

“Vous avez 2 ans à partir de la découverte du défaut pour mettre en œuvre la garantie légale des vices cachés (article 1648 du code civil) et que la durée de cette garantie est limitée à 20 ans après l'achat.”
Suite à cela la personne m’indique que je dois écrire au service client d’Apple à Cork (Irlande) pour leur faire état de ma situation.

Y’a t’il d’autre personne dont l’ordinateur serait affecté par cette problématique ? Merci.

[justedroit]

Bonjour Freenote148,

Bonjour à tous !,
Je lui indique :

“Vous avez 2 ans à partir de la découverte du défaut pour mettre en œuvre la garantie légale des vices cachés (article 1648 du code civil) et que la durée de cette garantie est limitée à 20 ans après l'achat.”
Suite à cela la personne m’indique que je dois écrire au service client d’Apple à Cork (Irlande) pour leur faire état de ma situation.

Ces propos sont erronés.

En effet et pourtant, vous citez le premier alinéa de l'article 1648 qui indique clairement qu'il appartient à l'acquéreur et non au vendeur d'intenter une action dans le délai de deux à compte de la découverte du vice.

Et ce délai n'est pas enfermé dans une durée de 20 ans mais bien de 5 ans comme il vous a été précisé par le vendeur et vous le renseigne le Législateur dans son énoncé de l'article 2224 du Code civil :

"Les actions personnelles ou mobilières se prescrivent par cinq ans à compter du jour où le titulaire d'un droit a connu ou aurait dû connaître les faits lui permettant de l'exercer".