Appel du service de réparation a domicile de Darty

Messagepar **Hervé74** » 13 juil. 2025, 21:08

Bonjour,

Suite à un problème de porte de frigo nous avons contacté le service de réparation à domicile de Darty. Sur leur application on peut choisir d'être rappelé immédiatement. Le téléphone à sonné effectivement mais il n'y avait personne en ligne ce qui a permis à Darty de nous dire qu'ils ont rappelé de suite et que notre téléphone ne marche pas. Et ensuite plus rien pendant 3 jours.
Bon on a choisi quelqu'un d'autre pour la réparation.

Messagepar **valioud** » 20 juil. 2025, 10:47

Le téléphone à sonné effectivement mais il n'y avait personne en ligne ce qui a permis à Darty de nous dire qu'ils ont rappelé de suite et que notre téléphone ne marche pas.

Et ? Vous n'avez donc pas tenté de renouveler la demande de rappel si cela ne fonctionne pas la 1ere fois.

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Messagepar **Hervé74** » 28 juil. 2025, 18:26

Si on rappelle le numéro qui nous a appelé on tombe sur un standard automatique qui nous envoie un lien qui nous permet seulement de constater que notre demande est en cours. Au bout de trois jours nous avons changé de société.

Messagepar **valioud** » 29 juil. 2025, 10:16

Si on rappelle le numéro qui nous a appelé

Il ne s'agit pas de rappeler le numéro mais de

renouveler la demande de rappel si cela ne fonctionne pas la 1ere fois.

Messagepar **RichRichard** » 18 oct. 2026, 10:11

Il s'agit d'un frigo acheté chez Darty il y a 8 ans. En juin de cette année le compartiment congel ne fonctionnait plus--il marchait comme frigo mais ne congelait pas. On appelle Darty, le réparateur vient, il fait son diagnostic et conclut "appareil irréparable car parroie/carrosserie déformer et défaut circuit". La faute, nous dit le réparateur, à la canicule. Mais l'appareil fonctionne en tant que frigo; il ne congèle plus. On le laisse en l’état pour le mois de juillet. On part pour tout le mois d’août et débranche le frigo. Au retour fin août on rebranche et voila tout marche, même le compartiment congélateur! Ce qui est "déformé" l'est toujours; il n'y a évidemment pas de défaut circuit. Deux mois après il marche correctement; pas besoin de le remplacer.