Achat manomano : Arnarque

[Llf]

Commande d un Robot cuisine du 4 décembre 20 devant arrivée entre le 7 et 9 décembre 20, jamais arrivée mais compte débite. Aujourd'hui, 25 décembre, le site manomano indique livraison mercredi 23 décembre mais en réalité rien. Manomano me dit d ouvrir un dossier contre le livreur?!!!
Depuis début décembre 2020, j envoie sans cesse des messages à mano mano , je téléphone à 3 reprises : messages contradictoires, en clair j ai perdu 269.90. Site à fuir!!

[ManoManoFR]

Bonjour Madame, Monsieur,

Nous accusons bonne réception de votre message et sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction.

Cependant, afin de vous aider nous aurions besoin des informations relatives à votre commande. Vous n'avez malheureusement pas renseigné votre numéro de commande, ni votre adresse mail ou nom et prénom. Il nous est donc impossible de retrouver votre dossier.

Nous vous invitons à nous contacter afin que l'un de nos agents puisse vous aider. Pour nous joindre, toutes les possibilités sont disponibles à ce lien : https://monechelle.zendesk.com/hc/fr/articles/360000592307.


Nous restons à votre disposition pour toute question que vous jugerez utile.

Bonne journée.

L'équipe ManoMano

[Cocolec]

Bonjour

Où en est votre dossier?
Je monte un dossier pour [Message Modéré] avec preuve à l'appui.
1/ Le manque d'information obligatoire pour les frais de réexpédition non pris en charge par la poste (directive européenne). Elle n'existe pas dans les conditions générales de vent
2/ Le bordereau de livraison mensonger indiquant 30KG au lieu de 76KG
3/ Le site qui se prétend être juste un intermédiaire alors que c'est par la loi le vendeur car c'est lui qui encaisse les sommes.
Par ces 3 [message modéré] il y a [Message Modéré].
L'[message modéré], telle que définie aux articles 313-1 et suivants du Code pénal, est punie de 5 ans d'emprisonnement et de 350 000 € d'amende."
M201226391779