AB cruise : je souhaite annuler notre croisiere en islande

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Bonjour,
En novembre 2009 nous avons reserver une croisiere en Islande . Compte-tenu de l''état du volcan je souhaite l''annuler , mais AB cruise veux garder les 1649€ de reservation que j''ai déja payé. Est-ce légal dans ces condistions exeptionnelles même si le réglement de vente que je viens de relire le stipule ?

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Bonjour,
Relisez les conditions d''annulation contenues dans les conditions générales de vente de votre agence.
Selon la date de votre annulation, l''agence retiendra un pourcentage du montant total de votre dossier.
Si vous avez souscrit une assurance, vous pouvez prétendre à vous faire rembourser pour une raison valable, médicale notamment.
Il s''agit d''une pratique courante: l''agence "achète" votre cabine auprès d''un armateur. Si vous annulez de manière unilatérale, l''agence subit des pertes.
Par ailleurs, les frais d''annulation ne peuvent logiquement pas être nuls, comme vous l''imaginez.
Bon courage pour vos démarches.