A fuire le Pack Open up et le service client

Messagepar **Titeuf69400** » 10 nov. 2020, 16:08

Bonjour,
J'ai sourcrit à un contrat Pack Open ADSL (internet + telephone fixe + portable + TV) chez orange pour 44 E 99 par mois.
Je constate rapidement que je n'ai aucun reseau orange sur ma commune. Je souhaite donc résilier la partie mobile de mon pack. Je procede à la resiliation par téléphone et je constat à la reception de ma facture un cout de 355 E. Je téléphone au service client d'orange et un operatrice m'explique que c'est tout à fait normale car, je suis engagé pour encore 11 mois (pour le portable) même si j'ai aucun réseau orange sur ma commune... mais si je le souhaite, je peux résilier la partie internet sa aucun frais suplementaire.
De plus, mon compte orange est bloqué pour 3 à 4 semaines, le temps de mettre à jours mon compte client.
Aprés plusieurs minute de discution, d'explication, ... Le service client ne veux absolument rien entendre et me conseille de ne pas me rendre en boutique car, ils ne peuvent rien faire pour moi. Enfin sauf payer. Si j'avais sue je n'aurait rien résilier, le service me serait revenu bien moin chere. Super, moi qui été un nouveau client.