700€ de perdu avec Youpijob

[Nabee-A]

Bonjour à tous,
Je vous écris car j'aimerai avoir des conseils sur ma situation.
Fin juillet j'ai fait appel à la plateforme youpijob pour engager un bricoleur afin d'assembler des meubles simples mais lourds pour certains. J'ai sélectionné un jobeur bien noté.
1er problème: la plateforme m'a directement retiré l'argent du compte bancaire alors qu'il est indiqué que je ne paye le jobeur qu'à la fin de sa prestation.
2ème problème: le jobeur est clairement incompétent Il a mis 4h pour monter un meuble simple et il l'a mal fait: étagères montées à l'envers et une grosse rayure. Il était très hésitant tout le long. Je comprends qu'il ne fera pas l'affaire et qu'il a menti sur sa fiche.
Je contacte youpijob mais impossible de leur téléphoner, ils ne répondent que par mail. Sachant qu'il restait 4h de travail et que tout mon argent avait été retiré par youpijob je n'ai pas eu d'autres choix que de rester avec cet "artisan".
Et là sans surprise, trous, rayures, vis qui ressortent sur l'autre meuble. Le pire étant qu'il a mal fixé une porte coulissante très lourde d'armoire avec miroir qui aurait pu me tuer ou sérieusement me blesser. C'est quand je lui ai fait remarquer que la porte me semblait mal fixé qu'il a tilté. Il a pas eu l'air du tout catastrophé.

J'ai donc perdu 700€. Les 2 meubles ratés et le prix de la prestation. J'en suis malade parce que je ne suis pas riche et j'ai mis des mois à économiser pour tout mes meubles!

J'ai tout raconté à youpijob mais ils font la sourde oreille. Aucune réponse. Je n'ai pas validé la prestation et j'aimerai que youpijob me rembourse ou me mette en contact avec un bricoleur pro et certifié afin de finir le travail(il reste 2 meubles qu'il ne touchera pas) et vérifié la solidité de l'armoire. J'ai très peur qu'un meuble s'écroule et me blesse. Comment faire pour obtenir réparation?

Merci de m'avoir lu

[Nico37]

https://signalconso.beta.gouv.fr

[koragoux]

> Comme il est certainement précisé dans les conditions générales dudit site, celui-ci doit se déclarer irresponsable car il ne fait que mettre en relation deux personnes... pratique très courante de nombreux sites qui foisonnent internet : ils ne font que mettre en relation deux personnes ou une personne et une entreprise, etc... et se déclarent évidemment responsable de rien et surtout pas des litiges entre les parties...
> Votre seule solution est d'attaquer celui qui a fait le travail et je vous souhaite bien du courage car je pense que vous n'avez aucun document écrit sur les conditions de cet emploi.
> Votre exemple montre, s'il le faut encore, que la "mise en relation" de tout et n'importe quoi permet aux sites internets de s'engraisser sur le dos des parties et n'est en aucun cas une assurance-litige...

[Nabee-A]

https://signalconso.beta.gouv.fr

Merci pour le lien je vais y jeter un oeil

[Nabee-A]

> Comme il est certainement précisé dans les conditions générales dudit site, celui-ci doit se déclarer irresponsable car il ne fait que mettre en relation deux personnes... pratique très courante de nombreux sites qui foisonnent internet : ils ne font que mettre en relation deux personnes ou une personne et une entreprise, etc... et se déclarent évidemment responsable de rien et surtout pas des litiges entre les parties...
> Votre seule solution est d'attaquer celui qui a fait le travail et je vous souhaite bien du courage car je pense que vous n'avez aucun document écrit sur les conditions de cet emploi.
> Votre exemple montre, s'il le faut encore, que la "mise en relation" de tout et n'importe quoi permet aux sites internets de s'engraisser sur le dos des parties et n'est en aucun cas une assurance-litige...

Effectivement je serai plus prudente à l'avenir. Alors comme vous dîtes les cgu ont tendance à plaider la simple mise en relation mais sur leur site ils proposent une assurance pour les clients en cas de dégats matériels via AXA. Enfin, proposait car j'ai l'impression que la partie "assurance client" a disparu depuis 2 jours. Heureusement que j'ai fait des captures d'écran!

D'ailleurs entre temps une personne du site m'a appelée. Je vous tiendrai au courant de l'issue qu'elle soit positive ou négative.

[koragoux]

AXA !!! la pire des assurances ! spécialisée dans les procédures pour éviter de régler à leurs clients les conséquences de sinistres,
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pour info ( wikipedia ) :
> En mai 2000, Claude Bébéar confie les rênes de la présidence du directoire d'Axa à Henri de Castries et devient président du conseil de surveillance d'Axa. Par ailleurs, il crée avec Alain Mérieux et Henri Lachmann l'Institut Montaigne qu'il préside, un groupe de réflexion politique. Il est également membre du comité de soutien de l'Institut Turgot, un think tank libéral.
> En 2012, Henri de Castries est nommé président du comité de direction du groupe Bilderberg.
Tous deux, sont aussi de grands amis de Macron...
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Qui plus est, avec des gens pareils, chancres d'un ultra-libéralisme dur, je ne vais certainement pas m'assurer chez AXA

!...

[Nico37]

[email protected]