Bonjour,
Je possède 2 mutuelles (Malakoff Médéric et APGIS) et la seconde (APGIS) refuse de prendre en charge la partie non remboursée par ma 1ère mutuelle.
Il s'agit d'une facture optique (monture + verres) pour laquelle la 1ère mutuelle a pris en charge la totalité des 2 verres + 150€ de monture (reste à charge de +/- 140€).
Le motif de refus est "Votre contrat étant responsable et Malakoff Mederic étant déjà intervenu sur votre monture à hauteur de 150€ et complètement sur les deux verres, nous ne pourrons intervenir."
Est-ce normal qu'ils ne me remboursent pas le reste?
Que veulent-ils dire par "contrat responsable"?
Merci par avance pour votre aide