Bonjour à tous,
He bien moi aussi je suis passé dans les griffes de sport et decouverte et le vol en mongolfiere me rappel mon histoire.
Un beau cadeau que ce vol en mongolfier en coffret offert en milieu d'octobre 2012. Valable jusqu'en 22 octobre 2013. Apres avoir pris contact avec l'agence sport decouverte, il m'informe qu'il n'y a plus de date avant le printemps 2013, donc il faudra patienter les beaux jours.
Fin d'été 2013 je tente de reserver, pas de date disponible, il faut que je rappel ulterieurement. Apparement des problemes avec le prestataire... quelques temps après je prends rendez vous effectué le vol, pas de chance vol annulé, cette fois probleme météo. Sauf que le bon arrive à expiration. Apres avoir repris contact avec le site par telephone, mon interlocuteur m'informe que du fait des difficultés de reservation et d'une assurance "zen" , la validité et prolongée d'un an afin d'effectuer l'activité. Aucune démarche autre n'est necessaire de ma part, cependant aucune preuve non plus. Fin de validité 22 octobre 2014.
De part une activité professionnelle je me retrouve fin septembre 2014 avec mon coffret. Souhaitant réserver, je retourne sur le site, le numero du bon est invalide. Je reprend contact par téléphone sur le site, une personne me repond qu'il y a une date encore prevu le 26.10, cependant que mon bon semble expiré depuis le 30 septembre. Elle m'informe que si j'avais pris contact avec leur plateforme 3 jours auparavant la réservation aurait pu être possible. A présent il faut faire une demande auprès d' un autre service pour une prolongation à titre exceptionnel mais que cela ne devrait pas poser de difficulté.
Passe le weekend, je rappel le site, une autre personne me dit alors que la demande a bien été faite mais que le retour est négatif. Mon bon est expiré ! Seul possibilité le recours par mail de ma part, qui semble de ses dires plus fructueux, auprès du site sport et decouverte.
Je m'exécute le jour même, réponse rapide le lendemain négatif sans aucun dialogue ni explication. Nouvelle requête en réponse à leur mail et à présent c'est le silence !
[Message Modéré]Sport et découverte n'ont plus grand chose à nous faire découvrir on dirait ! Mais si jamais ils daignent sortir du silence, je repasserai par le forum pour ajouter des lignes...
)
Que faire en cas de litige ?
