Renvois de colis

[ranggers]

Bonjour,
J'avais commandé des pièces pour monter un pc il y a 1 ou 2 semaines, le problème étant que je devais renvoyer un disque dur infectieux. On m'a envoyer un monsieur de rue du commerce pour venir reprendre le colis, ce que j'ai fais. Mais sur le site de TopAchat dans la catégorie "Mes retours", mon colis est toujours en attente d’être reçu ( comme ci je ne l'avais pas envoyé ) depuis le 16 aout!
Pourrais je savoir ou ça en est ?
Car j'aurai besoin de ce disque dur au plus vite. Merci

n° de colis retour HY740103838FR

[TopAchat]

Bonjour Ranggers,

Je vous remercie pour votre message.

Afin que je puise regarder cela, pourriez-vous me fournir votre numéro de commande, ou votre numéro de retour s'il vous plaît ?

Je vous en remercie et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
RueDuCommerce

[ranggers]

Retour : 1830053
Commande : 340859042

[RueDuCommerce]

Bonjour Ranngers,

Je vous remercie pour ces informations.

Je demande à notre SAV de faire une vérification rapidement et reviendrais vers vous d'ici 24 à 48 h ouvrés.
Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
TopAchat

[ranggers]

Ok merci,
Bonne journee

[TopAchat]

Bonjour,

Nous validons l'envoie d'un nouveau produit ce jour.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement,
Michel
Équipe Web
TopAchat

[ranggers]

Il le renvoit chez moi ou a mon point relai ?

[ranggers]

Et pourquoi ai je recus une facture m'indiquant que je rachete un disque dur ?!

[TopAchat]

Bonjour,

Le colis est envoyé en point relais Kiala.

Une facture est éditée car il s'agit d'une échange.

Je vous souhaite une excellent week-end.

Cordialement,
Michel
Equipe Web
TopAchat