qui paye la mise a jour obligatoire GPS pendant la garantie

[mich]

Bonjour,

Suite a la mise a jour obligatoire des GPS, j'aurais aimé savoir qui doit payer cette mise a jour si le GPS est intégré dans un véhicule sous garantie?
Il y a-t'il des accords ou des déclarations officielles de la part des constructeurs?
si oui, qu'en est-il pour Citroen?

Cordialement
Mich.

[mallo]

Mise à jour OBLIGATOIRE pour les GPS embarqués ? Où avez vous lu cette ânerie ?
Chez Mercedes, la mise à jour est gratuite durant les 3 premières années. Chez Citroën, c'est français donc on peut être déçu mais il ne faut pas être surpris...

[mich]

Mise à jour OBLIGATOIRE pour les GPS embarqués ? Où avez vous lu cette ânerie ?
Chez Mercedes, la mise à jour est gratuite durant les 3 premières années. Chez Citroën, c'est français donc on peut être déçu mais il ne faut pas être surpris...

je pensais que c'etait tous les GPS.
Est-ce que vous confirmez que les GPS embarqués en natif dans les vehicules ne sont pas concernés par cette loi?

[mallo]

Mais de quelle loi parlez-vous? Celle concernant les avertisseurs de radar? les GPS embarqués ou mobiles type Tom-Tom ne sont pas concernés, ce sont uniquement les avertisseurs type Coyote.

[brogozh]

Bonjour,
Encore une personne qui a constaté que le GPS de Citroën (~800€) a plusieurs années de retard sur la mise à jour à la date de la livraison du véhicule.
Cela est compréhensible qu’une mise à jour ne puisse pas être interactive.
La plupart des marques, y compris Renault, offre une mise à jour gratuite après deux ans. Cela permet d’avoir une mise à jour réelle à la date de la livraison du véhicule.
Il n’y a que Citroën qui ne fait pas cette mise à jour gracieuse.
Cela va de pair avec la période de garantie : le service client Citroën a pour instruction de renvoyer le client vers le concessionnaire et ce dernier renvoie le dit client vers le service client. Il faut tenir la période de garantie. Après, Citroën répare aux frais du client.
Une solution : envoyer ses doléances concernant le service client Citroën aux syndicats Citroën pour les informer des raisons pour lesquelles on va changer de marque.