formule carrée SFR

[cec]

Bonjour,
J'ai appelé SFR il y a un mois pour souscrire à une "formule carrée". La personne que j'ai eue au bout du fil m'a bien assuré que j'aurais des SMS illimités (j'utilise mon portable essentiellement pour ça). Je n'ai signé aucun papier pour cette offre, bien que la personne au bout du fil m'ait dit que j'allais en recevoir un. J'ai consulté ma facture du mois et là, le choc, je découvre que les SMS n'étaient pas illimités du tout : ils n'étaient pas compris dans le forfait (alors même que j'ai bien demandé 4 fois à la personne).. Est-ce que ce cas de figure s'est déjà présenté chez l'un d'entre vous? Merci de me répondre.