Yakarouler ... YakaAttendre... Yakatedébrouiller !

Messagepar **yves66** » 13 juil. 2016, 10:35

Bonjour,
Je commande pour la première fois sur ce site le 27 juin tout va bien je reçois ma commande.
Boomm badaboum une pièce en plastique est cassé dans le carton d'origine et celui ci était scellé par un sticker.
Pas de trace de choc sur le carton et même pas le petit bout de plastique cassé présent non plus.
Je renvoie la pièce et là... ça commence
Pas de nouvelle, puis faut attendre puis mail de confirmation ... la pièce est partie en expertise !
Delai bofff de 1 à 2 mois c'est grave... une expertise pour contrôler une pièce neuve jamais montée.
Sur ce, je pose la question qui tue ... je fais quoi en attendant avec ma voiture ?
Réponse Faut attendre il y a que ça à faire ... ça rigole ...moi j'aurais dit YAKA ATTENDRE :lol:

Honteux cette politique commerciale et les toons qui vous réponde ne servent qu'à faire patienter, je vais préférer prendre mes pièces sur place même plus chère on s'y retrouve.

Yaka s'y faire, Yaka marcher, Yaka pas commander, Yaka pas nous croire etc... je pense qu'ils peuvent mettre ces slogans sur leur hot ligne ... Bravo c'est du grand art :mrgreen:

Messagepar **yves66** » 25 juil. 2016, 15:13

Suite de l'aventure... un mois après toujours rien reçu.
Au vu des nouveaux messages, je crois que c'est carrément la politique de la maison.

Bilan je vais commander une autre pièce ailleurs et peut être que d'ici Noel je serai remboursé

Mais j'y crois pas trop... En fait maintenant sous prétexte de commerce, de faire marcher la société on peut tout faire il y a aucun risque.
Tu vends des pièces et si ça marche pas... tu dis non non j'suis pas responsable... d'ailleurs on sait pas NOUS la pièce est parti chez l'équipementier en expertise

YAKA ATTENDRE... de toutes façons les gens qui répondent au téléphone sont pas en France alors même la sonnerie des clients mécontents sur la hot line ne risque pas de déranger la direction !
Pffff
J'suis bête ils sont déjà partis en vacances avec nos billets

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Messagepar **yves66** » 25 juil. 2016, 15:56

D'ailleurs je viens de regarder les autres posts de réclamations et il semble qu'il y a bien longtemps que l'on ne lit plus de réponse du service client Yaka R.

Auraient ils eux même jetés l'éponge ?
J'avais eu un soucis avec Osc... ben au moins avec eux ça c'était bien terminé grâce à ce site Que choisir...
Merci à l'équipe

Messagepar **yves66** » 21 sept. 2016, 15:42

Bonjour à vous,
Les nouvelles ne sont pas bonnes aujourd'hui 21 septembre 2016 aucune news d'un remboursement.
ça fait jamais que 2 mois...
YakaRouler c'est de plus en plus chaud !

Messagepar **Incabloc** » 21 sept. 2016, 18:06

yves66 a écrit :Yaka s'y faire, Yaka marcher, Yaka pas commander, Yaka pas nous croire etc... je pense qu'ils peuvent mettre ces slogans sur leur hot ligne ... Bravo c'est du grand art

Je vois que vous avez le moral c'est déjà ça ! :lol:

...sinon vous avez oublié : Yaka payer ! :mrgreen:

yves66 a écrit :... je vais préférer prendre mes pièces sur place même plus chère on s'y retrouve.

C'est ce que je fais et c'est vrai que c'est bien mieux , avec mon comptoir automobile j'ai jamais eu de problèmes ,les rares fois où ils se trompent , ils recommandent ...on paye que quand c'est bon , bref que du bonheur comme on dit !
Ils offrent même le café !
Quand à etre plus cher , c'est pas dit , enfin cela dépends des articles ...

Messagepar **yves66** » 12 oct. 2016, 10:35

Bonjour à tous,

Argh cela fait 3 mois que ça dur et toujours pas de remboursement...
Nouveau coup de téléphone et toujours pareil en direct du sahara ou je ne sais ou "la pièce est en expertise"

ça fait fait toujours rigoler d'entendre des mots du genre "expert", "expertise" en fait, c'est comme les caisses rapide des grandes surfaces, ça n'a que le nom.
Tout cela pour regarder une pièce en plastique cassée visible même par mon petit fils de 3 ans en 2 secondes.
Bref, 3 mois ça devient big chaud :oops:

Y'aka danser !
Cadencez, Biguinez, Zoukez ... YaKa tastrophe annonçée, fuyez fuyez les amis c'est un bon conseil.

Messagepar **yves66** » 14 oct. 2016, 09:59

Alléluia, je suis sorti de la toile... j'ai été enfin remboursé

Après x appels dans le désert du service client de Yaka rouler, tous sans effets.
Je me suis décidé d'ouvrir un litige chez Paypal et Hoo surprise tout c'est débloqué.

En 24h ils ont eu le rapport d'expertise et ont accordés le remboursement... c'est vraiment le pompom

C'est sans doute le hasard :roll:

Le sujet est clos, évidement c'était la première et dernière commande chez YakaNik.r

Tout cela pour 14,01€ ... je dis bravo, j'espère que les responsables sont très cher payés car ils sont vraiment à la pointe du business :lol:

Messagepar **provincial** » 21 oct. 2016, 17:52

Même expérience
J'ai commandé deux amortisseurs
L'un était défectueux
Soit j'attendais 2 mois soit j'en recommandais , ce que j'ai fait.
J'ai donc retourné à mes frais les pièces défectueuses.
J'ai du appeler plusieurs fois pour qu'enfin la procédure de remboursement soit engagée.
15 jours plus tard on m’avertit du virement.
Mais là, surprise, on m'a déduit les frais de port du premier envoi!
Bien entendu quand j'appelle personne ne peux me répondre!
Bilan
Éviter Yakarouler