Bonjour,
Un grand merci à Christelle 88
Comme Christelle 88, le montant de ma commande a été prélevé et je n'ai pas reçu l'article commandé.
Même démarche, les réclamations ont commencés
-par tchat
-par téléphone
-par mail
PAS de résultat
Envoi d'un pli en recommandé avec mise en demeure de paiement
PAS de résultat
sur ses indications, je suis passé par le médiateur, MEDICYS
Il suffit de renseigner le questionnaire du dossier de médiation et Médicys fait suivre à Yakarouler.
Comme elle, j'ai eu la mauvaise surprise d'apprendre dans la même journée et à la même heure, que Yakarouler refusait la médiation, et le site s’est engagé à me rembourser.
3 jours après ce refus le montant de ma commande était viré sur mon compte.
J'espère que ce commentaire vous aidera dans vos démarches.