Voyage privé : A éviter ?

[NARDI]

Nous avons du renoncer à partir à Madère avec Voyage Privé à cause de l'évolution du coronavirus sur le Portugal et donc le risque d'avoir des difficultés de profiter du pays et surtout de ne pouvoir rentrer en France facilement.
Le jour même du départ prévu on en a informé Voyage Privé en demandant notre remboursement.
Depuis on nous "balade" en nous adressant un mail type de réponse. Et dons aucune réponse quant à notre indemnisation.
SITE A EVITER.

[voyageprive]

Bonjour NARDI,

Je comprends votre situation et votre inquiétude. Sachez que nos équipes sont actuellement mobilisées pour faire face à cette crise et répondre à nos clients.
Nous gérons pour le moment des milliers d'annulation et le fait de re-créditer n'est pas encore automatique, je pense qu'il faudra au moins 15 jours pour que vous puissiez le voir sur votre espace membre. Vous aurez le bon d'achat en deux temps : la partie hôtelière (immédiate) puis la partie aérienne.

Bien cordialement,

Anne de Voyage Privé