Bonjour je viens d'avoir un message du médiateur qui me confirme que le vendeur est d'accord pour rentrer en médiation mais il me demande encore daller faire une démarche au poste de police voici le message qu'ils mon envoyé :
(En cas de contestation de livraison, merci de nous transmettre une attestation manuscrite de non réception + une copie d'un dépôt de plainte à l'adresse mail :
[email protected] Après réception des éléments, nous pourrons transmettre votre demande au service client de Colissimo Merci de votre compréhension)
que dois-je faire ?