ups livraison colis non commandé / frais de douane

[pauldausi]

bonjour
j'aimerai un conseil si possible.
ma fille a reçu un sms li annonçant qu'un colis avec des frais allait arriver chez elle.
elle nous telephone pour que nous refusions ce colis non commandé dont on savait pas d'ou il pouvait provenir.

le colis arrive et nous le refusons. jour1

nous recevons par courrier postal une facture ups de frais de douane. jour3
nous envoyons une lettre LR/AR contestant cette facture jour5
pendant que nous étions au supermarché ups a livré sans signature le fameux colis chez nous qui provient d'angleterre. jour6

comment je conteste ce truc?? SVP merci

[mallo]

ce "truc" n'est pas ...

ça manque cruellement d'élégance mais fondamentalement la réponse reste recevable