Trustpilot aurait-il compris ce qu'est TERRANUOVA ?

[michelduck]

Bien reçu un message de Welcome ..
mais je n'ai aucune info, et je ne peux envoyer de mail !!
welcome
Envoyé: Lun 09 Nov, 2015 à 14:16:38
De: Philou_18
À: michaelduck

je rebelotte....

[Philou18]

ça y est donc....mon message est bien chez vous...
j'imagine que vous pouvez y répondre.

(en cliquant sur REPONDRE en haut à gauche)

[michelduck]

cela devient épique :
je reçois ( dans ma messagerie) un mail qui m'indique que j'en ai reçu un dans mes messages : forum.les arnaques ..
je ne suis pas plus avancé car je vois le Welcom, sans pouvoir rien faire !! je ne peux envoyer - ni répondre à ce message !

[michelduck]

je confirme ..rien pour envoyer-répondre à ce message !
que faire ?

[Philou18]

je viens de tester en créant une adresse bidon....

effectivement, on n'a pas accès aux MP dès le départ. On reçoit, mais on ne peut répondre....

patience.

en attendant, postez sur Truspilot.

et surtout, racontez votre mésaventure sur forum.lesarnaques....

ça risque de vous donnez accès à l'envoi de messages.

[michelduck]

OK , on a compris le problème mais on ne peut pas échanger !
j'ai déja posté sur TRUSTPILOT et obtenu la réponse :

"L' annulation de commande CD0005604 a été enregistrée le 28/10/15 suite à la réception de votre annulation de commande par lettre recommandée AR sous le numéro 1A 093 970 1998 5.

Le remboursement sera effectué par le recrédit de votre carte bancaire conformément à la législation comme indiqué dans nos conditions générales de vente que vous avez signé lors de la commande .

L' existence de cet avis étant dans le seul but de dénigrement , car nous avons communiqué avec le titulaire de la commande par e mail en date du 21/09 , 01/10 , 8/10 et 13/10

Nous produirons donc suer cet avis l justificatif du remboursement ."

Je dois attendre le 12 novembre, lendemain de l'armistice ..pour commencer les hostilités !

Merci de me passer un message pour échanger autrement que par ces tentatives sans succès !
merci

[michelduck]

si on n'y arrive pas par messagerie, je peux vous passer un N° de téléphone ?

[Philou18]

vous savez, je milite dans la défense du consommateur...
Et je le fais sur des forums ouverts à tout le monde dans un but d'entraide.
Dans le respect strict du Droit....

Il y a une masse énorme d'infos sur ce site et sur d'autres...

je ne souhaite pas vraiment entrer dans des conciliabules en parallèle...les échanges doivent être totaux ici, même si parfois on peut échanger en MP anonymes par ailleurs...

[Philou18]

en application de ces principes,

votre LRAR a été réceptionnée le 22/10 par le destinataire. Date légalement retenue.

donc, ce jour, Terranuova a d'ores et déjà dépassé de 4 jours le délai légal pour vous rembourser....

donc le gérant Jean Ladavière, ancien épicier de Besse-Sur-Issole, actuel gérant de Terranuova vous doit une majoration. (loi Hamon)

[michelduck]

OK,

mais la date confirmée est le 28/10 . J'attends le délai de 14 jours, soit le 12 /11 , le lendemain de l'armistice .
je comprends les échanges ouverts , mais tout le monde y a accès , y compris nos arnaqueurs !
tout ne peut pas être transparent entre les parties.
Difficile de proposer-suggérer des axes de défense sur un terrain au vu de tous !!
Bonne soirée
A+