Messagepar Laeti0702 » 28 janv. 2022, 14:58
Bonjour nous avons fait installé une pompe à chaleur air air ainsi qu'un ballon thermodynamique par ace en janvier 2020. Nous étions censé faire des économies au final on doit mettre 23 pour avoir 19 degrés et la facture EDF a la fin de l'année plus que salée. Le commercial nous avait assuré que si il y avait surconsommation nous serions rembourser or pour le moment aucune nouvelle, très difficile de les avoir au téléphone. On nous a enfin rappeler pour nous dire qu'il fallait souscrire au contrat d'entretien pour être rembourser, contrat que nous avions refuser l'année dernière car au départ annoncé 300e et finalement 450e. J'ai reçu ce contrat qui est finalement à 300e mais j'ai un gros doute quand je vois les commentaires il y a une attestation cerfa 13948 à remplir mais je ne comprends pas pourquoi. Je n'ai pas envie de me faire avoir car en plus de ma mensualité à EDF de 250e j'ai le prêt pour le matériel de 160e à rembourser ça devient très compliqué. J'ai vu qu'il y avait un ancien vendeur ace sur le forum si il pouvait me contacter ce serait gentil car je ne sais plus quoi faire.
Merci d'avance