SYNDIC ONE [Message Modéré]

[chopin]

Je souscris tout à fait à votre opinion ! Ce n'est pas un syndic c'est juste un cabinet comptable !
Injoignable ! Ne reverse pas le trop perçu ! A DECONSEILLER !!

[chopin]

Je souscris tout à fait à votre opinion ! Ce n'est pas un syndic c'est juste un cabinet comptable !
Injoignable ! Ne reverse pas le trop perçu ! A DECONSEILLER !!

[Johan J]

Syndic One? Surtout pas!!!

En accord complet avec mes prédécesseurs!

Déjà 3 ans avec ce syndic et 3 ans de cauchemar :

- Comptabilité fausse liée en partie à de larges méconnaissance du dossier ou à de graves confusion (nous sommes confondus avec d'autres copros dans d'autres départements!).

- Impossibilité de joindre la gestionnaire ou la comptable (ou grande difficulté puis réponses laconiques sans explications), qui change par ailleurs très fréquemment. Impossibilité de joindre un quelconque responsable. La publicité est donc mensongère puisque j'attends toujours des réponses depuis des mois alors qu'il est promis "sous 48h" depuis le site!

- Budgets prévisionnels très élevés, injustifiés et systématiquement revus à la hausse.

- Documents non fournis, ...

Ne commettez pas notre erreur car, dans ce contexte, il est difficile de faire marche arrière et de changer de syndic. C'est une vraie arnaque!

[Sergic]

Bonjour jlg 741952,
Nous prenons connaissance de votre message et tenons à nous excuser pour les désagréments que vous rencontrez. Sachez que vous disposez d'un accès à un site et une application qui vous proposent une messagerie pour entrer en contact directement avec votre gestionnaire. Parallèlement à cela, vous pouvez accéder à l'agenda de votre gestionnaire pour fixer un rendez-vous téléphonique en fonction des créneaux disponibles. Ces rendez-vous téléphoniques vous permettent de faire le point complet sur votre situation. Cependant, si vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de ces différents outils, nous vous invitons à nous transmettre votre demande et vos coordonnées personnelles par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Merci pour votre compréhension.

[Sergic]

Bonjour Labretagne,
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que vous rencontrez dans le cadre de la gestion de votre immeuble. En ce qui concerne les difficultés à joindre votre gestionnaire par téléphone, sachez que vous pouvez désormais accéder à son agenda afin de lui fixer un rendez-vous téléphonique. En ce qui concerne le non paiement des prestataires, cela peut s'expliquer par plusieurs raisons : soit votre immeuble ne dispose pas des fonds suffisants, soit le fournisseur ne nous a pas transmis son RIB pour effectuer le virement (nous n'effectuons pas de paiement pas chèque pour des raisons de sécurité), soit la facture a été contestée par le référent de votre immeuble. Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec votre gestionnaire pour faire le point. Merci pour votre compréhension.

[Sergic]

Bonjour Chopin,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction dans le cadre de la gestion de votre immeuble par Syndic One. Sachez que le trop perçu suite aux régularisation de charges n'est pas reversé, cependant, cette somme est déduite des appels de charges trimestriels suivants. Cependant, si vous avez avancé des fonds pour la copropriété, nous vous invitons à prendre contact avec votre gestionnaire pour lui demander de vous restituer cette somme par virement en passant par la messagerie du site ou de l'application Syndic One. Merci pour votre compréhension.

[Sergic]

Bonjour Johan J, nous prenons connaissance de votre message et vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Si vous souhaitez joindre votre gestionnaire, sachez que vous pouvez accéder à son agenda en ligne afin de lui fixer un rendez-vous téléphonique. Nous renforçons actuellement nos équipes afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, c'est pourquoi, vous avez changé d'interlocuteur entre temps. Nous vous prions de nous excuser pour ces changements. En ce qui concerne le budget prévisionnel, ce dernier est fixé en fonctions des dépenses passées. Cependant, le référent de votre immeuble peut, à tout moment, corriger les informations quand il le juge nécessaire. Enfin, tous les documents de votre immeuble sont disponibles sur votre site ou sur l'application. Merci pour votre compréhension.

[Corali]

Juin 2017 et les problématiques de gestion chez Syndic One ne changent pas malgré les messages publiés ici par Sergic.
Une CA-TA-STRO-PHE !!
Dans notre copro, il semblerai que nous ne soyons même plus assurés, les cotisations n'ayant pas été réglées !! Malgré des fonds disponibles !
Ça c'est du PRO
Aucune réponse sur le sujet suite à courrier, mail et appel téléphonique.
Cette fois ce sera par LAR, puis ensuite je ferai intervenir l'ARC pour mettre fin au contrat dans les règles et pouvoir récupérer les comptes et les documents relatifs à la copropriété sans perdre d'avantage de temps (pour être polie)
A FUIR ABSOLUMENT, nous nous allons nous lancer comme syndic bénévole, nous aurons à coup sur moins de problèmes.

[Sergic]

Bonjour Corali,
Nous vous prions de nous excuser pour les problèmes que vous rencontrez dans le cadre de la gestion de votre immeuble. Pour obtenir les réponses à toutes vos interrogations et faire le point sur la situation de votre immeuble, il est préférable de fixer un rendez-vous téléphonique avec votre gestionnaire. Sachez que vous pouvez accéder à son agenda depuis l'application Syndic One ou votre espace personnel. Si, toutefois, vous ne retrouvez pas vos accès, je vous invite à nous transmettre vos coordonnées par mail et nous expliquer en détails les raisons de votre mécontentement à l'adresse suivante : [email protected]. Une fois que nous aurons reçu ces informations, nous les transmettrons à votre gestionnaire qui prendra contact avec vous dans les meilleurs délais. Merci pour votre compréhension.

[SDC_Villejuif]

Bonjour,
Notre copropriété a choisi SYNDIC ONE comme syndic depuis le début 2017 et nous en sommes très déçu. Aucune réponse par téléphone, aucune réaction à nos demandes adressées par mail. Une lettre recommandée à la direction, sans aucune réponse directe, a peut-être permis le règlement de notre assurance immeuble le 6 juin, échéance de février ! Tous les autres points oubliés, les conseillères qui changent, bref, tel prix tel service !
A éviter, cela me cause plus de soucis que lorsque j'étais syndic bénévole.