DEBORAHSAI a écrit :Bonjour,
J'essaie de les joindre depuis une dizaine de jours mais ne reçois que quelques réponses évasives d'une certaine Mathilde avec une adresse email se terminant par helpscout.net.
Aucune solution de retour en SAV ne m'a été proposée alors que l'hoverboard s'est arrêté net au bout de 5mn d'utilisation provoquant la chute brutale de ma fille. Plus moyen de le rallumer depuis. Durant les premières utilisations, l'autonomie n'était d'abord que de 1h30 puis est rapidement passée à moins d'une heure.
Je commence à penser qu'il n'existe pas de SAV.
[/quote]DEBORAHSAI a écrit :Bonjour,
J'essaie de les joindre depuis une dizaine de jours mais ne reçois que quelques réponses évasives d'une certaine Mathilde avec une adresse email se terminant par helpscout.net.
Aucune solution de retour en SAV ne m'a été proposée alors que l'hoverboard s'est arrêté net au bout de 5mn d'utilisation provoquant la chute brutale de ma fille. Plus moyen de le rallumer depuis. Durant les premières utilisations, l'autonomie n'était d'abord que de 1h30 puis est rapidement passée à moins d'une heure.
Je commence à penser qu'il n'existe pas de SAV.
DEBORAHSAI a écrit :Je suis d'accord pour effectuer une action.
Nouveauté du jour : Mathilde me demande désormais une vidéo de mon hoverboard quand j'essaie de l'allumer !!!
Tout est fait pour nous décourager...
J'en suis convaincu : il n'y a pas (ou plus) de SAV sur ce site
Arnaque-HVB a écrit :Bonjour,
Commande passée le 20/07/2017 d'un hoverboard original au prix de 239,95€.
À ce jour pas de numéro de suivi UPS, et commande non confirmée sur l'espace client du site. J'ai fait une demande d'annulation de commande dans le cadre légal des 14 jours, et Mathilde me répond qu'il est nécessaire d'attendre le réception du produit afin de le renvoyer pour prétendre à un éventuel remboursement !!!! (cadeau commun de la famille pour l'anniversaire de mon fils le 26/07 ). Site internet à éviter à tout prix et pourtant présent dans les premiers résultats de recherche Google sur le mot "hoverboard"
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