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ShowRoomPrivée - Bon d'achat ma-carte-cadeau inutilisable

78chris
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Re: ShowRoomPrivée - Bon d'achat ma-carte-cadeau inutilisable

Messagepar 78chris » 11 oct. 2018, 22:34

RE
Showroomprive a écrit :78chris,
Ce numéro de commande semble être incorrect.
Diana


C'est pourtant l'objet du mail de confirmation de commande
Votre commande n°147580824 sur Showroomprive.com
et elle apparait bien dans mon compte...

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Showroomprive
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Re: ShowRoomPrivée - Bon d'achat ma-carte-cadeau inutilisable

Messagepar Showroomprive » 12 oct. 2018, 09:57

Bonjour 78chris,

Il s'agissait en fait d'un bug ;)
Je suis de près votre dossier et vous tiens informé dès que j'en sais plus.

A très vite, Charlotte


Que faire en cas de litige ?

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Caennais14
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Re: ShowRoomPrivée - Bon d'achat ma-carte-cadeau inutilisable

Messagepar Caennais14 » 12 oct. 2018, 11:32

Bonjour,
Vous pouvez également répondre concernant les autres dossiers !?

Merci par avance

Pegman
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Re: ShowRoomPrivée - Bon d'achat ma-carte-cadeau inutilisable

Messagepar Pegman » 12 oct. 2018, 19:59

Showroomprive a écrit :Bonjour 78chris,

Il s'agissait en fait d'un bug ;)
Je suis de près votre dossier et vous tiens informé dès que j'en sais plus.

A très vite, Charlotte


Et pour les autres ?!

mougayou
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Re: ShowRoomPrivée - Bon d'achat ma-carte-cadeau inutilisable

Messagepar mougayou » 12 oct. 2018, 21:11

Bonjour,

Je viens m'ajouter à la liste des insatisfaits de showroomprive!! J'ai acheté un coupon ma carte cadeau.com il y a un mois, le code étant invalide, j'ai fais des réclamations aux 2 sites. Ma carte cadeau.com me dit d'attendre la fin des validités des codes pour une réponse. Quant à Showroomprive, ils m'ont envoyé un mail avec comme solution un rappel des conditions d'utilisation du coupon!!!

C'était la première fois que j'achète sur ce site, sa ne me donne pas du tout envie de recommencer.

Et je ne comprend pas, puisque le problème de code coupon invalide semble général, pourquoi certains ont leur remboursement alors que d'autres se font balader depuis un mois.

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Re: ShowRoomPrivée - Bon d'achat ma-carte-cadeau inutilisable

Messagepar Pegman » 14 oct. 2018, 20:56

C'est quand même aberrant, ils ont notre argent et nous disent d'attendre un mois et demi avant de tenter de trouver une solution.

Qu'en pense QueChoisir ?

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Re: ShowRoomPrivée - Bon d'achat ma-carte-cadeau inutilisable

Messagepar TP59520 » 16 oct. 2018, 17:57

Bonjour,

Je suis confronté au même problème et plusieurs de mes amis également.
Il apparaît en consultant différents forums (et je peux en témoigner concernant mes parents en 2017) que ce "problème" n'est pas un cas isolé, en effet, le site showroom privé a vendu a 3 reprises des cartes cadeau du site ma carte cadeau, et à chaque vente, des personnes se sont plaintes d'avoir des cartes inutilisables car non valides. Cela ressemble tout de même fortement à une arnaque car ils ne peuvent plus arguer d'un problème informatique ou autre à la 3ème reprise.

Surtout que prenant exemple sur mes parents en 2017, il a fallu au moins une dizaine d'appels au service client pour enfin avoir gain de cause et obtenir un remboursement (sans aucun dédommagement pour la gêne occasionnée). J'imagine donc que beaucoup de personnes baissent les bras à récupérer leur argent et c'est alors tout bénéfice pour le site showroom privé.

Vu le nombre important qui semble être victime de cette "arnaque", le mot n'est peut être pas galvaudé, il serait intéressant de lister toutes les personnes abusées afin de lancer une action de masse. Cela permettra de faire rendre des comptes et les professionnels de la loi devraient pouvoir avoir accès à leurs comptes afin de voir combien de coupons ont été réellement utilisés par rapport au nombre de coupons vendus.

N'hésitez pas à faire part de mon intention à toutes les personnes qui connaissent des déboires par rapport à ces cartes cadeaux.

78chris
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Re: ShowRoomPrivée - Bon d'achat ma-carte-cadeau inutilisable

Messagepar 78chris » 16 oct. 2018, 19:12

Bonjour

Toujours aucune nouvelle depuis le 12 octobre... où on me confirme que j'ai donné le bon numéro de commande...

Aucun respect du client...

Si action commune j'en suis.

Chris

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Re: ShowRoomPrivée - Bon d'achat ma-carte-cadeau inutilisable

Messagepar Pegman » 16 oct. 2018, 21:11

Il y a des responsables sur ce forum qui peuvent prendre contacte avec Showroom et ma-carte cadeau afin que cette arnaque se termine ?

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Showroomprive
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Re: ShowRoomPrivée - Bon d'achat ma-carte-cadeau inutilisable

Messagepar Showroomprive » 17 oct. 2018, 10:32

Bonjour à tous,

Je vous informe que tout vos dossiers sont en cours de traitement par notre service paiement.

Rassurez-vous, vous serez prochainement contactés afin d'être informés.

Belle journée, Diana

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