SFAM - Assurance pour mobile - Actualité Que Choisir

[chris972]

SFAM : attention grosse arnaque

Je fais malheureusement partie du nombre très important de clients FNAC arnaqués par SFAM. Fin décembre 2017, j’ai acheté un MacBook Air à mon fils, le vendeur FNAC nous a indiqué qu’un montant de 30€ allait nous être remboursé sur notre achat. Pour cela, il m’a fait signer (electroniquement) un bon d’adhésion en disant que le premier mois était gratuit et qu’il suffisait de résilier ensuite pour stopper l’adhésion. Ce qu’il n’a pas dit, c’est que cette société est en fait quasiment injoignable par téléphone (délais d’attente interminables) et que bien entendu, les 30€ ne seraient jamais versés (j’attends toujours)...
Sur l’espace client SFAM, pas plus de réussite, mes coordonnées client ne sont pas reconnues... bref, les prélèvements continuent (15,99€ par mois) et nous sommes pris au piège de cette arnaque. Je ne comprends pas qu’une société sérieuse comme la Fnac cautionne ce type d’agissements !
Comble de l’écœurement, ma meilleure amie vient de m’expliquer qu’elle paye elle aussi cette assurance et qu’elle vient de se voir refuser le remboursement d’un bris de glace de son IPad parce que, bien entendu, il y a une exclusion qui empêche la prise en charge... à lire ce forum et bien d’autres, c’est pratique courante chez SFAM.
Je vais faire un courrier à la Fnac pour leur signifier mon mécontentement. Je pense que si leurs clients leur font remonter systématiquement ce type d’infos, ils finiront peut-être par ne plus proposer leur produit...

La SFAM est le second actionnaire du groupe Fnac/Darty ....

Fnac Darty : SFAM devient 2e actionnaire, avec 11% des parts
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07/02/2018 | 09:17
Un nouvel actionnaire prend place au tour de table de Fnac Darty : le courtier français en assurances SFAM a fait l'acquisition de 'plus de 11%' du capital du distributeur spécialisé contre 335 millions d'euros, ce qui en fait le deuxième actionnaire derrière l'allemand Ceconomy (environ 24% des parts).

Sources : https://www.zonebourse.com/FNAC-DARTY-13449504/actualite/Fnac-Darty-SFAM-devient-2e-actionnaire-avec-11-des-parts-25943965/

[pepe0101]

Bonjour, je viens d'être contactée par la société FFAM qui essaye de me proposer une offre d'assurance gratuite sans engagement pour mon tel et autres appareils éléctroménagers.
On me fait croire que je suis une cliente privilégiée dans le service marketing direct lié à TF1 ' émissions "Good Doctor" et Kho Lanta" . Je regarde Good Doctor,donc j'apprends par la même occasion que mes coordonnées sont envoyées à n'importe qui.
La dame au téléphone "Oriane numéro 04 27 43 32 24 qui m'a appelé sur le numéro suivant 01 78 14 25 84" me demande mon adresse postale ( que je donne) et je stoppe quand elle me demande mon IBAN. Je lui demande de recevoir une info plus concrète de leur activité avant de donner mon IBAN . Elle me dit qu'elle m'a envoyé un mail. Je lui demande à quelle adresse. Elle me donne une adresse inconnue à mon nom et me dit qu'elle m'envoie une info texto ( que je ne reçois pas bien sûr). Bref, je lui dis que je regarderai leur site internet www.packfamille.fr qu'elle m'a divulgué au téléphone et me dit que si je donne pas mon IBAN, l'offre est annulée. J'ai donc refusé de donner mon IBAN . J'espère que mes infos serviront à quelqu'un pour ne pas se faire arnaquer.

[Nico37]

ça vaut le coup d'envoyer ce témoignage à https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP
https://www.quechoisir.org/actualite-sfam-une-procedure-dans-l-impasse-n82547