Bonjour à tous,
Le moins que l'on puisse dire est que je suis impressionnée : 30 pages sur ce sujet du forum - et il y a des centaines d'autres sujets consacrés à l'assureur sur le forum Que Choisir...
Je ne fais pas exception à la règle : suite à l'achat d'un PC portable HP et sur les conseils extrêmement appuyés du vendeur de la FNAC Monaco (dont je vais me faire un plaisir de m'occuper séparément), j'ai souscrit le 27 décembre 2017 une assurance pour un montant mensuel de
15.99€ avec, ô joie, 1 mois offert.
Premier hic : s'ajoute dès le premier mois de prélèvement (soit février 2018) un montant supplémentaire et distinct de
6.99€ sorti de nulle part et donc en pure et stricte violation des conditions contractuelles. Ce (premier) petit jeu, auquel, mal m'en prend, je ne prêt aucune attention vu la somme, va se poursuivre de février 2018 à avril 2019. Sachant qu'entre-temps ledit montant de 6.99€, passe dès le le prélèvement de janvier 2019 à
8.99€ - sans doute l'inflation. Au terme de cette première opération savamment orchestrée et parfaitement exécutée, la SFAM empoche donc un montant supplémentaire de
112.85€ (soit une augmentation de
47% du montant mensuel contractuel souscrit, dis comme ça cela donne un plus grand relief à cette première arnaque caractérisée, non ?).
Mais bien sûr ces bandits de grand chemin ne s'en sont pas arrêté là. A l'instar d'autres victimes qui ont partagé leurs mésaventures ici et ailleurs dans les rubriques du forum Que Choisir, je me suis également aperçue que le montant de 8.99€ disparaît de mes prélèvements dès le mois de mai 2019 pour... être remplacé par deux montants respectifs de
18€ et
19.99€ soit un total de
37.99€. Là, chapeau, c'est du grand art. Sachez que cette seconde magnifique [Message Modéré] est introduite par la SFAM via un
simple email intitulé "Evolution des prestations de service SFAM - Pack Privilège +" envoyé le 16/04/2019. Nulle mention bien sûr d'une augmentation de prix dans le sujet de l'email que j'ignore, à l'époque, parce que je n'ai, imbécile que je suis, jamais encore eu affaire à des voleurs. Mentionnons tout de même qu'un simple email pour vous informer que la SFAM multiplie par 2 le montant initialement souscrit par contrat est une manière tout à fait inédite de procéder. A ce tarif là, répétez l'opération sur un rythme annuel, et suivant une simple courbe mathématique on imagine le profit pour ces arnaqueurs de première. Rappelons également que la formule souscrite s'intitulait "Intégrale" ; m'indiquer donc que l'on a fait évoluer mon "Pack Privilège +" est donc un pur mensonge puisque je n'ai jamais souscrit une telle offre et qu'aucune communication écrite ne m'a été transmise pour m'indiquer la conversion éventuelle de l'offre "Intégrale" en "Pack Privilège +". Des artistes, je vous dis.
Mais c'est là qu'on touche au sublime. Parce que ce ne sont pas des petits voleurs minables, voyez-vous, non, non, ce sont des artistes de haut vol, du vol organisé en somme. Outre ce nouveau montant de 37.99€, notre bienveillant assureur a...
continué de prélever les 15.99€ initialement souscrits. Alors là : chapeau bas, messieurs de la SFAM ! On passe de 15.99€ à
53.98€ (15.99€ + 37.99€) chaque mois - soit pour les amateurs de chiffres, une augmentation de
237% du montant mensuel initialement souscrit !
Faisons le total : au lien d'un montant total de 319.80€, j'ai payé à ce jour 622.60€ soit un vol éhonté de
302.80€ !
Ce n'est d'ailleurs plus de vol dont il faut parler à présent mais de grand banditisme.
J'ai rapporté tout cela à mon avocat qui d'abord n'en est pas revenu (après tout, cette petite affaire était en quelque sorte patronisée par la FNAC, je le rappelle), avant de se réjouir d'avance des suites à donner. Mais je tiens à informer tous les lecteurs de ce forum qu'il ne s'agit pas simplement de 6.99€, 8.99€ ou de 18€ et 19.99€ par ci, par là additionnez les montants s.v.p. pour constater l'ampleur du désastre. C'est absolument scandaleux et honteux de voir ces gens encore en activité (quelle que soit la première amende de 10 millions d'euros qui leur a été infligée cette année).
Bien à vous tous.