service client téléphonique

[lity]

Cliente depuis toujours, on a même acheté notre maison avec leur financement.
Aujourd'hui, avant un déménagement, je fais le changement d'adresse, par le site. Le document m'est refusé, parce que nous sommes deux titulaires du courrier! Sauf que c'est pour un compte joint, avec les 2 mêmes titulaires... cela fait 4 mois et plus, que je bataille pour qu'ils me changent l'adresse! ils ont reçu l'attestation EDF avec la bonne adresse, mais refusent de la changer! Entre-temps, je ne reçois plus de chéquiers, plus de relevés de compte... qui doivent être envoyés à l'ancienne adresse! IMPOSSIBLE d'avoir un supérieur, ou responsable au téléphone. celui qui doit me rappeler depuis plusieurs mois, selon 2 conseillers différents. GRRR Je vais changer de banque!

[kranhirakron]

Honnêtement, passez dans un bureau de poste près de chez vous avec votre justificatif (moins de 3 mois) et votre pièce d'identité. Ça peut se faire directement au guichet.
Ça sera certainement bien plus simple, et au moins vous aurez un interlocuteur face à vous.